如何解決上述問(wèn)題？
首先，要區(qū)分行業(yè)和產(chǎn)品特性。一般而言，以下幾種情況可以采用統(tǒng)一控制的政策：產(chǎn)品價(jià)格彈性小;顧客便于或者習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物;電子商務(wù)的目標(biāo)顧客和連鎖店的目標(biāo)顧客差異化比較大。如深圳網(wǎng)絡(luò)花店，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)和實(shí)體連鎖店配送相結(jié)合，采用統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送方式。
非上述情況又該如何解決？
以創(chuàng)維為代表的品牌商品提供商，基本上難以整合兩種模式、兩個(gè)渠道。這種品牌商品提供商沒(méi)有掌控連鎖終端渠道，也沒(méi)有掌控電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道。在中國(guó)，沒(méi)有控制渠道意味著沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)。事實(shí)上，從美國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，品牌商品提供商沒(méi)有必要太在意這種沖突。因?yàn)橹袊?guó)電子商務(wù)正處于快速成長(zhǎng)期，待其發(fā)展到一定規(guī)模，可與實(shí)體連鎖抗衡時(shí)，來(lái)自實(shí)體連鎖零售商的封鎖令自然減少。另外，可以借助電子商務(wù)企業(yè)與實(shí)體連鎖零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，降低實(shí)體連鎖零售企業(yè)的絕對(duì)控制權(quán)，提高議價(jià)能力。不過(guò)，品牌商品提供商可以采用標(biāo)志“特供”和指導(dǎo)價(jià)格的方式一定程度上控制價(jià)格，防止串貨。
以杰克瓊斯為代表的品牌連鎖零售商，對(duì)電子商務(wù)和連鎖零售店可以采用差異化管理。從組織管控方面，一般都采用事業(yè)部制和集團(tuán)管控的形式，電子商務(wù)和連鎖零售獨(dú)立考核、獨(dú)立核算，但是執(zhí)行統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)配，發(fā)揮規(guī)模采購(gòu)和物流配送優(yōu)勢(shì)。從競(jìng)爭(zhēng)策略方面，電子商務(wù)和連鎖零售都可以采用各自的競(jìng)爭(zhēng)策略，包括價(jià)格策略，公司總部做戰(zhàn)略性控制。兩種模式的目標(biāo)顧客差異化大，或者顧客隨意性購(gòu)買強(qiáng)，購(gòu)買頻率高，都可以采用這種管理模式。值得注意是，電子商務(wù)執(zhí)行B2C相對(duì)容易操作。
以國(guó)美為代表的連鎖零售商，其管理模式相對(duì)棘手。如果連鎖店都是自營(yíng)店，那么可以采用差異化管理，采用統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)配，零售店和電子商務(wù)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。如果連鎖店有加盟店，則可以采用相對(duì)差異化管理。網(wǎng)絡(luò)銷售與區(qū)域零售店相結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)下單，區(qū)域連鎖店配送，利潤(rùn)共享。這樣可以有效地提高經(jīng)銷商的積極性。顧客購(gòu)買頻率低、購(gòu)買行為相對(duì)理性的企業(yè)都可以采用這種管理模式。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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