第八，整合領(lǐng)域。我們都不想看到太多的山寨產(chǎn)品，都希望看到更多的創(chuàng)新，但是到底什么是創(chuàng)新呢？實(shí)際上大部分很了不起的創(chuàng)新還是在整合不同的領(lǐng)域、不同的想法，很大的程度還是站在前人的肩膀上來(lái)做的。
第九，洞悉未來(lái)。創(chuàng)新工場(chǎng)在15個(gè)月以前成立的時(shí)候，其實(shí)我們做了一些業(yè)界的戰(zhàn)略分析和判斷，比如說(shuō)手機(jī)到什么樣的價(jià)位才會(huì)成為引爆點(diǎn)？iPhone或者是其他產(chǎn)品會(huì)多快下降到這個(gè)價(jià)位？還有在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，到底還有多少商機(jī)？今天我們投資的大概一半公司，都是基于我們認(rèn)為今天的Android會(huì)很大程度讓中國(guó)的手機(jī)價(jià)格下降這一認(rèn)知。而在中國(guó)環(huán)境是非常重要的，在這個(gè)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上會(huì)有很多的應(yīng)用、價(jià)值和機(jī)會(huì)。產(chǎn)品經(jīng)理融合了技術(shù)、 用戶(hù)體驗(yàn)和商務(wù)這三個(gè)重要因素，其實(shí)在一個(gè)正確的大環(huán)境和戰(zhàn)略方向上，你是很不容易走錯(cuò)的，只要把基本的工作做好了就可以了。如果你們希望成為CEO的話(huà)，除了前8個(gè)PM的職責(zé)做好之外，還要洞悉未來(lái)，多做很多努力。希望以后也能夠看到在座的諸位越來(lái)越多地成為CEO。
(本文根據(jù)創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)李開(kāi)復(fù)在“i應(yīng)用──2010中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品評(píng)選”頒獎(jiǎng)典禮上的演講總結(jié)整理而成)
周鴻：怎樣做一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理
一款成功的產(chǎn)品可能有運(yùn)氣的因素，但一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必然是一次次挫敗磨煉出來(lái)的，你必須要堅(jiān)持“大我”，也必須要忘掉“小我”。
重視產(chǎn)品和回歸產(chǎn)品，應(yīng)該成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)新起點(diǎn)。此前行業(yè)里談融資、談市值、談戰(zhàn)略的太多。我認(rèn)為，那些都是浮云，產(chǎn)品才是商業(yè)成功的基礎(chǔ)，因?yàn)樗械纳虡I(yè)價(jià)值都是建立在用戶(hù)價(jià)值的基礎(chǔ)之上。如果中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)里能夠有更多年輕的產(chǎn)品經(jīng)理，有更多的企業(yè)以產(chǎn)品為核心、以用戶(hù)為導(dǎo)向，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)就有了正確的發(fā)展方向。我相信，未來(lái)產(chǎn)品經(jīng)理的行情應(yīng)該看漲，產(chǎn)品經(jīng)理的重要性會(huì)越來(lái)越高。
怎樣做一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理？這其實(shí)是一件很難琢磨的事。難在哪里？第一難的是在正確時(shí)間做正確的產(chǎn)品。我自認(rèn)為是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理，就算做過(guò)一兩個(gè)成功產(chǎn)品，但回頭很認(rèn)真、深刻地思考就發(fā)現(xiàn)，其實(shí)當(dāng)時(shí)很多是運(yùn)氣，是恰好在正確的時(shí)間做了一件正確的事，你真的以為可以把它再重復(fù)一回，很難。就像許多網(wǎng)游公司，一款游戲成功可以上市，第二款卻很難再成功。
第二難的是避免犯錯(cuò)。我反思過(guò)自己的很多錯(cuò)誤，也跟很多人講過(guò)，但即使到今天仍然有些錯(cuò)誤會(huì)再犯。最近我一直在研究喬布斯，在做NEXT公司的時(shí)候，他都犯了很多錯(cuò)。比如最經(jīng)常犯的就是想法太多。佛法里說(shuō)，人是貪嗔癡，貪是每個(gè)人的本性。但什么時(shí)候喬布斯開(kāi)始變得特別成功呢？是他上了年紀(jì)之后，他回到蘋(píng)果做iPod的時(shí)候。他每年就做一款產(chǎn)品，這時(shí)的他可能不一定像年輕人反應(yīng)那么快、思維那么銳利和有創(chuàng)造力，但這個(gè)進(jìn)入中老年的喬布斯才是做得更加成功。
由此我更深刻地感覺(jué)到，怎樣做一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，是一個(gè)真的很難琢磨的事情。我想我就有兩點(diǎn)跟大家分享一下，即作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的“大我”和“小我”，你可能要經(jīng)歷這兩個(gè)過(guò)程，建立大我，放下小我，才能磨煉成一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。
心中一定要有“大我”
剛才開(kāi)復(fù)說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理未來(lái)是CEO，我覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理現(xiàn)在就是CEO。你是否記得《兄弟連》里面的連長(zhǎng)叫什么？就叫CEO，并不一定只有大企業(yè)的主管才叫CEO。產(chǎn)品經(jīng)理頭銜不高，但是實(shí)際上是總經(jīng)理，因?yàn)樗獙?duì)這個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，要經(jīng)常去協(xié)調(diào)很多部門(mén)，推動(dòng)很多不服他管的或者是不歸他管的人和部門(mén)來(lái)配合他的工作。他需要跟美工、技術(shù)人員、測(cè)試打交道，他還要去了解用戶(hù)的想法，跟市場(chǎng)談，跟終端談。有些時(shí)候上面說(shuō)的首席執(zhí)行官CEO，還有帶有Chief Experience Officer——首席用戶(hù)體驗(yàn)官的意思，要發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品定位是什么，他還要去看用戶(hù)反饋。產(chǎn)品經(jīng)理天然就是一個(gè)總經(jīng)理的操心命。說(shuō)實(shí)話(huà)，如果沒(méi)有點(diǎn)自信心和雄心，恐怕一般人干不了產(chǎn)品經(jīng)理。
產(chǎn)品經(jīng)理不一定都要去創(chuàng)業(yè)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候在資源不具備的情況下，有公司的平臺(tái)會(huì)讓產(chǎn)品更容易做到巨大價(jià)值。對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講，最重要的不是在于今天有多大的收入，也不是今天管了多少人，最重要的是你開(kāi)始對(duì)一個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，不是對(duì)老板，也不是對(duì)公司，只對(duì)產(chǎn)品。你要調(diào)動(dòng)公司內(nèi)外所有的資源做出這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品有100萬(wàn)人用，還是有1000萬(wàn)人用，還是有1億人用，這就是產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值。創(chuàng)業(yè)其實(shí)也是這樣的道理，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理從負(fù)責(zé)產(chǎn)品的第一天起，就相當(dāng)于開(kāi)始創(chuàng)業(yè)了。
因此，產(chǎn)品經(jīng)理首先要有自信，要有一種氣勢(shì)。因?yàn)樽霎a(chǎn)品不僅是技術(shù)的事，他要學(xué)會(huì)跟很多人打交道，所以他的任務(wù)非常具有挑戰(zhàn)性。我剛才說(shuō)過(guò)了，產(chǎn)品經(jīng)理頭銜最低，干的事是公司最重要的，經(jīng)常需要去協(xié)調(diào)和指揮那些跟自己并不相關(guān)、并不向自己報(bào)告的人，如果沒(méi)有點(diǎn)兒自信心和雄心，恐怕一般人干不了。我還是方正集團(tuán)一個(gè)很底層的產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，別人都覺(jué)得周鴻祎這個(gè)人怎么看起來(lái)成天牛轟轟的，覺(jué)得胸懷世界，好像天天跟老板一樣——那時(shí)候我覺(jué)得我就是老板，是自己的老板。
怎樣放下“小我”
我覺(jué)得對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理最大的考驗(yàn)，就是把自己精神分裂成多重人格，把自己變成一個(gè)典型的用戶(hù)，但是又不能把自己變成某一個(gè)用戶(hù)。
剛才說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理要有一個(gè)“大我”，但是這還不夠，還要學(xué)會(huì)放下“小我”──就是你要忘掉自己。產(chǎn)品經(jīng)理是為用戶(hù)做產(chǎn)品，但是包括我在內(nèi)，最容易犯的錯(cuò)之一，就是做著做著就開(kāi)始給自己做產(chǎn)品。很多技術(shù)出身的產(chǎn)品經(jīng)理，本來(lái)他們最有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槎夹g(shù)，可以在跟技術(shù)人員溝通的時(shí)候更容易被理解，但是太多的技術(shù)人員做產(chǎn)品的時(shí)候，容易慢慢變成給自己做或者是給自己身邊的同事做，但是并不是普通用戶(hù)的習(xí)慣。
產(chǎn)品經(jīng)理怎么能忘掉自己，又能體會(huì)用戶(hù)的想法？他需要把自己精神分裂多重人格，把自己變成一個(gè)典型的用戶(hù)，但是又不能把自己變成某一個(gè)用戶(hù)。這樣說(shuō)也許復(fù)雜了，舉例說(shuō)，我作為一個(gè)技術(shù)出身的用戶(hù)，我相信客戶(hù)端軟件都難不倒我，但是我們公司的產(chǎn)品找我來(lái)用就出問(wèn)題。因?yàn)槲揖褪怯羞@種習(xí)慣，也是這么多年積累的經(jīng)驗(yàn)，只要一用產(chǎn)品，我馬上就會(huì)變成一個(gè)對(duì)電腦一竊不通、非常急躁的用戶(hù)，點(diǎn)不了兩下我就開(kāi)始對(duì)它亂敲鍵盤(pán)，或者是開(kāi)始去做一些肯定不是一個(gè)正常的周鴻祎會(huì)做的事情，很多程序最后被弄成死機(jī)了。所以測(cè)試時(shí)，360的很多員工都害怕我用他的軟件。但用戶(hù)就是這么用的，用戶(hù)沒(méi)有耐心，不了解這么多溝溝坎坎，也不像你我是這個(gè)行業(yè)里的從業(yè)者。用戶(hù)沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)你來(lái)鋪墊，因?yàn)樗木褪鞘髽?biāo)點(diǎn)兩下就得到他需要得到的利益，不需要知道背后復(fù)雜的技術(shù)。
成為一個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的過(guò)程，就是你拋棄小我的過(guò)程，你不要總是說(shuō)“我以為”、“我認(rèn)為”、“我覺(jué)得”，而是真正想用戶(hù)是怎么想的。你自己要能夠模擬成一個(gè)用戶(hù)。這當(dāng)然很難，我是怎么磨煉的呢？其實(shí)剛開(kāi)始我也是一個(gè)普通人，只不過(guò)我做失敗的產(chǎn)品很多，而且當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)不普及，做一個(gè)產(chǎn)品拿去賣(mài)給很多人，好不容易忽悠了客戶(hù)一兩百塊錢(qián)，過(guò)兩天客戶(hù)打電話(huà)臭罵你一通，你就會(huì)有種強(qiáng)烈的挫敗感。很多的挫敗感使我一次一次地進(jìn)入中國(guó)很基層的工廠(chǎng)、很普通的事業(yè)單位的電腦機(jī)房里，接觸那些普通的電腦用戶(hù)。一次又一次，我認(rèn)為不可理喻的東西，他們覺(jué)得很重要；我覺(jué)得都不用解釋的問(wèn)題，他們覺(jué)得很復(fù)雜。但是用戶(hù)給你錢(qián)，誰(shuí)給你錢(qián)誰(shuí)就是上帝，所以我這么一個(gè)高材生，我這么一個(gè)懂技術(shù)的優(yōu)秀人才，我在那兒為了幾百塊錢(qián)而被他們狂罵，那沒(méi)辦法。被罵多了，后來(lái)我就開(kāi)始明白這些事，原來(lái)我想的和用戶(hù)想的不一樣，這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理。 本新聞共 6頁(yè),當(dāng)前在第 5頁(yè) 1 2 3 4 5 6 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專(zhuān)家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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