旅游信息化引風(fēng)投關(guān)注 電子商務(wù)漸成氣候
近日，佰程旅行網(wǎng)高調(diào)宣布，公司成功完成總金額達(dá)上千萬美元的第一輪融資，并稱正積極醞釀加快上市步伐。北京奧運(yùn)的臨近，助推了旅游市場的火爆，旅游行業(yè)的信息化風(fēng)潮也引發(fā)風(fēng)投的關(guān)注。
旅游網(wǎng)站頗受風(fēng)投青睞
“作為傳統(tǒng)旅行社，得到資本市場的認(rèn)可，注入資本的力量猶如插上了一只翅膀；而借助最先進(jìn)的電子商務(wù)平臺，利用高科技的力量，則找尋到另一只騰飛的翅膀。”近日，在華遠(yuǎn)國旅麾下佰程旅行網(wǎng)融資成功的發(fā)布會上，國家旅游局副局長張希欽如此評價傳統(tǒng)旅行社對資本市場及電子商務(wù)技術(shù)的熱衷。
據(jù)悉，集富亞洲、瑞典瓦倫堡財(cái)團(tuán)銀瑞達(dá)投資公司聯(lián)合為華遠(yuǎn)國旅旗下佰程旅行網(wǎng)投資超過千萬美元。醞釀一年有余的新資金鏈終于環(huán)環(huán)相扣，為京城旅行社帶來新的興奮點(diǎn)。作為國內(nèi)首家“傳統(tǒng)旅行社＋電子商務(wù)新模式”的企業(yè)，佰程旅行網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO曾松表示，其融資成功反映了中國出境旅游行業(yè)的巨大發(fā)展空間。
奧運(yùn)推動旅游信息化發(fā)展
奧運(yùn)期間大量跨國游客的到來，給旅游電子商務(wù)提出了新需求。但現(xiàn)有的以網(wǎng)上訂房，訂票等為支撐服務(wù)的旅游商務(wù)模式，不能適應(yīng)和滿足2008年旅游市場的新增需求。2008與中國旅行社密切相關(guān)的有兩個關(guān)鍵詞，一是貨幣從緊；二是財(cái)政穩(wěn)健。在資源的有限性無法改變的前提下，深度挖掘市場需求成為時下各旅行社的實(shí)用“錦囊”。
全國百強(qiáng)國內(nèi)旅行社浙江新世界國際旅游有限公司總經(jīng)理許敏認(rèn)為，在大形式下思考旅游發(fā)展，唯有創(chuàng)新。創(chuàng)新需要市場認(rèn)可，創(chuàng)新更需要平臺，隨著電子商務(wù)近年來在中國的迅速崛起，它的惠及面也迅速蔓延到旅游業(yè)。
2008年將是中國旅游業(yè)發(fā)展的重要分水嶺，隨著法定節(jié)假日的調(diào)整，以及《旅行社管理條例》的調(diào)整，市場需求呈現(xiàn)巨大且多變的態(tài)勢，這些都將從各方面促進(jìn)中國旅游市場進(jìn)行變革，對中國傳統(tǒng)旅游格局和旅游模式都是相當(dāng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在此時期，旅游企業(yè)原先一成不變的經(jīng)營模式必將經(jīng)受新營銷手段的強(qiáng)烈沖擊，亟需專業(yè)的引導(dǎo)和業(yè)內(nèi)的深入交流，只有這樣才能助推旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新升級、旅游業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展和客戶管理的規(guī)范。
旅游“電子商務(wù)”漸成氣候
2007年中國互聯(lián)網(wǎng)亮點(diǎn)之一是電子商務(wù)。電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用可謂豐富，在旅游行業(yè)也不例外。其突破旅游業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和手段，從而達(dá)到降低成本、讓利消費(fèi)者的目的。此種商務(wù)模式，已成為旅游發(fā)展的強(qiáng)大推動力，成為旅游業(yè)的一大亮點(diǎn)。
旅游行業(yè)充分體現(xiàn)了服務(wù)鏈經(jīng)濟(jì)模式，因此，在這個商業(yè)模式中，應(yīng)該提供更為牢固的服務(wù)鏈經(jīng)營形態(tài)。打造一個系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營規(guī)范、建立旅游網(wǎng)絡(luò)交易的消費(fèi)規(guī)則和管理方法是完善這個商業(yè)模式的重要舉措。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國網(wǎng)民中3.9%的人選擇旅游出行網(wǎng)上預(yù)定。不可否認(rèn)，信息對于民眾的影響日漸增加，巨大的回報(bào)讓越來越多的業(yè)者意識到電子商務(wù)的優(yōu)勢，借助網(wǎng)絡(luò)不斷拓展?fàn)I銷渠道。
一方面，隨著同程網(wǎng)，攜程網(wǎng)，芒果網(wǎng)三大旅游“門戶網(wǎng)站”的建立，中國旅游的互聯(lián)網(wǎng)時代已悄然而至。以同程網(wǎng)為例，5年多來孜孜不倦致力中國旅游B2B電子商務(wù)，成績斐然，會員數(shù)量突破8萬人，影響力覆蓋到全國上千個縣市。2007年，其B2C平臺成長尤其快速，現(xiàn)有1000家旅行社日均訪問量超過1500IP。同程網(wǎng)會員通過網(wǎng)絡(luò)組接團(tuán)達(dá)到8000，總交易金額約5個億。而在納斯達(dá)克上市的同類企業(yè)攜程網(wǎng)，其營業(yè)額更從2006年的5.79億增長到2007年的14個億。不可否認(rèn)，中國旅游營銷依托互聯(lián)網(wǎng)平臺的創(chuàng)新模式，得到了市場的肯定。
而另一方面，傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)旅游在旅游業(yè)務(wù)中所占份額不斷減少，商務(wù)游客、普通散客的數(shù)量大大增加，這種情況在2008年將更為明顯。如果旅行社想在激烈的競爭中占據(jù)主動，只有將先進(jìn)的理念和模式引入經(jīng)營過程中，對企業(yè)的電子商務(wù)進(jìn)行改革，盡力擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，熟練各種綜合的和單項(xiàng)旅游產(chǎn)品營銷，并且盡快適應(yīng)新的合作環(huán)境。
可以預(yù)見，旅游行業(yè)的再度“洗牌”在所難免，對于每一家旅行社來說，機(jī)會都是平等的。做大了的“蛋糕”不存在分不到的情況，只剩下如何去爭取和分到哪一塊的問題。所以，旅行社面對的機(jī)遇同時也是更大的挑戰(zhàn)。但歸根結(jié)底，機(jī)會是屬于有準(zhǔn)備的人，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和規(guī)范的服務(wù)才是爭取“蛋糕”的法寶。
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