說起電子商務(wù)，大家最先想起C2C淘寶網(wǎng)，對于企業(yè)來說阿里巴巴B2B平臺則顯得更為熟悉。受金融危機影響，海外市場需求的持續(xù)疲軟，外貿(mào)訂單驟減，無不使得國內(nèi)中小生產(chǎn)廠、批發(fā)商和外貿(mào)公司感受到前所未有的壓力。一些企業(yè)通過電子商務(wù)拓展業(yè)務(wù)，讓企業(yè)擺脫了危機的影響。
草根出身的鐘石軍，就是靠著電子商務(wù)做起了外貿(mào)生意，短短幾年時間，他靠著自己的勤奮，借助電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，不僅脫離了貧苦的農(nóng)民生活，還一躍成為一家擁有200余名企業(yè)員工，14個專業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的公司老總，同時成為番順網(wǎng)商會的會長。他的成功法則，按照鐘石軍的說法，就是：勤奮+激情+電子商務(wù)。
客戶第一，客戶變成我“干媽”
雖然已經(jīng)是企業(yè)老總，但鐘石軍一直保留著農(nóng)民的質(zhì)樸和勤奮。作為網(wǎng)商，他十分珍惜和用心經(jīng)營網(wǎng)上的客戶，“網(wǎng)上做生意，見不著面，一定要把口碑做好，誠信為本，客戶第一”成為鐘石軍做生意的宗旨。客戶的問題，哪怕再多再小，他都毫無怨言的耐心地一一回答，他的以誠服人是出了名的。為此，鐘石軍還與一位西班牙客戶結(jié)下一段“母子”情緣。
被鐘石軍成為”母親”的人，是他早期的一個客戶，自第一筆交易后，這位西班牙客戶每次回國都會去他工廠，并且每次去都會發(fā)現(xiàn)鐘石軍和他的工廠在不斷地成長和變化。就這樣，隨著生意上的往來，兩人的感情迅速升溫，到后來竟有了母子般的感情。
從一開始的投緣，到之后生意上的往來，鐘石軍用誠意打動了對方，得到了一份意外的收獲，名副其實的成為了客戶的“干兒子”。就這樣，一段由客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槟缸拥奶厥馇榫壉淮蠹覀鳛橐欢渭言挕?/P>
鐘石軍憑借著自己的誠信和為客戶著想，贏得了行內(nèi)很好的口碑。鐘石軍曾有一個簽了三個月的合同，當時人民幣匯率不穩(wěn)定，原材料的價格又在漲，如果按照合同走肯定會虧本。但鐘石軍想：生意虧了本，但不能虧了信譽。
客戶第一，永遠是鐘石軍的做生意的第一條也是最重要的一條。還記得有一次有個來自阿拉伯聯(lián)合酋長國的一個客戶電話詢盤問價，當時已經(jīng)是22：30，在和鐘石軍愉快得溝通之下，客戶很爽快的下了700多張床墊的訂單。
當時，鐘石軍既驚喜又有點好奇，補充問了問客戶為什么只電話給他。原來當時這么晚，阿里巴巴平臺上只有鐘石軍的旺旺還很醒目的閃亮著。客戶的回答引起了他的思考，鐘石軍頓時又豁然開朗，考慮到自己做的都是海外生意，各個國家時差不同。為此，為確保客戶能夠第一時間聯(lián)系他們，鐘石軍要求業(yè)務(wù)員(包括自己)都是24小時在線。
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