日前，由本報(bào)與新浪科技聯(lián)合發(fā)起的“護(hù)航新消費(fèi)-315消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)維權(quán)調(diào)查”結(jié)果公布。共有8811名網(wǎng)友參與本次調(diào)查，調(diào)查顯示網(wǎng)友最常使用的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站前五位是拉手網(wǎng)、滿座網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、糯米團(tuán)以及淘寶聚劃算。數(shù)據(jù)還顯示，47.27%網(wǎng)友曾經(jīng)在團(tuán)購(gòu)過(guò)程中和商家發(fā)生過(guò)糾紛，64.82%網(wǎng)友認(rèn)為如果團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)出了問(wèn)題，應(yīng)該由團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站負(fù)責(zé)。
在參與調(diào)查的網(wǎng)友中，94.99%有過(guò)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)商品的經(jīng)歷，其中有40.34%網(wǎng)友的團(tuán)購(gòu)習(xí)慣是“有目的地去找需要的服務(wù)或產(chǎn)品”。因?yàn)椤皟r(jià)格太便宜了”原因進(jìn)行團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)友僅占16.39%，這意味著低價(jià)已經(jīng)不是吸引消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)手段，更具吸引力的服務(wù)產(chǎn)品和類別才會(huì)更受歡迎。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站獲取用戶的手段之一是“0元抽大獎(jiǎng)”，這也成為網(wǎng)友參與最多的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，其次是餐飲美食，占比22.99%，接下來(lái)是休閑娛樂(lè)、購(gòu)物折扣券、美容電器等。在愿意為團(tuán)購(gòu)付出的消費(fèi)價(jià)格方面，58.47%網(wǎng)友選擇控制在50-100元以內(nèi)，愿意花費(fèi)200元以上的僅占7.84%。60.53%網(wǎng)友只在固定的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)物，這意味著團(tuán)購(gòu)用戶已經(jīng)初步具備忠誠(chéng)度。通過(guò)團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航找團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)友比例為27.98%。
在經(jīng)歷過(guò)各種欺詐風(fēng)波后，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可信度已經(jīng)成為網(wǎng)友最關(guān)注的要素，有72.35%的網(wǎng)友在選擇團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站時(shí)第一考慮“可信度”。對(duì)于提高團(tuán)購(gòu)行業(yè)整體水平的建議，36.39%網(wǎng)友選擇“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)商家和商品提供負(fù)責(zé)擔(dān)保”，17.29%網(wǎng)友希望出臺(tái)相關(guān)網(wǎng)購(gòu)法規(guī)，15.11%網(wǎng)友希望通過(guò)行業(yè)自律。
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