網(wǎng)購平臺上，以差評來要挾賣家獲取利益的“職業(yè)差評師”早已臭名昭著，如今買賣雙方都對這類人群有了判別的能力。不過近日有人通過只拍缺貨的分銷寶貝，以投訴其有缺貨行為等為威脅，要求商戶進(jìn)行私下賠償，被稱為“職業(yè)維權(quán)師”。有賣家更因堅持不賠付導(dǎo)致信用狂降，被暫時屏蔽了店鋪，一提起這些“職業(yè)維權(quán)師”便滿肚子苦水。淘寶方面建議賣家第一時間保留好證據(jù)，網(wǎng)站將根據(jù)實際情況酌情處理。
只拍缺貨產(chǎn)品 賣家不賠錢便可能被扣分
近日，一篇名為《“職業(yè)差評師”轉(zhuǎn)行成更可怕的“職業(yè)維權(quán)師”》的帖子成為淘寶論壇熱議的焦點。在帖中，樓主“小資培培”講述了她遭遇職業(yè)維權(quán)師的經(jīng)歷。
小資培培稱因為不用自己辛苦找貨源而積極參與了淘寶的分銷平臺，從供貨商處分銷寶貝。近日，有買家在沒有咨詢自己的情況下拍下了寶貝并付款。樓主開心地進(jìn)入分銷平臺采購寶貝，誰知道噩夢就此開始。
由于買家想購買的寶貝缺貨，樓主只能告知買家缺貨，并將款退回給買家。誰知第二天便因“缺貨行為”被處罰賠付30元并與買家溝通撤銷投訴。第三天又重復(fù)發(fā)生了第一天那一幕，樓主需再次接受處罰。帖子最后小資培培號召所有分銷商能聯(lián)合起來抵制這些職業(yè)維權(quán)師。
記者注意到，這一帖子發(fā)布后反響強(qiáng)烈，有超過20萬次的閱讀，更有多達(dá)近萬條評論。一些網(wǎng)友表示有過類似遭遇，“同是天涯人”、“這種人確實不好提防啊，多幾個這種人，就死定了。”還有賣家感嘆“比差評師更可怕的‘維權(quán)師’，讓我們這些賣家情何以堪啊！”
此外，論壇中《分銷商庫存信息同步不及時讓我們遭遇職業(yè)投訴師》一帖所描述的經(jīng)歷與小資培培幾乎一模一樣。
索價從40元一路漲到300元 維權(quán)者ID不同但手機(jī)號相同
昨天下午，記者聯(lián)系到小資培培。她告訴記者，第一次碰到職業(yè)維權(quán)師是在本月13日，“發(fā)貼前一周特別嚴(yán)重，出現(xiàn)一個團(tuán)伙，都是凌晨我睡覺的時候來拍，根本不聯(lián)系我，不問有沒有貨，一拍就是拍600元左右的好幾雙鞋子”。
小資培培在被投訴后給買家打電話不接，發(fā)短信說愿意賠償30元給買家請她撤銷投訴，她卻說要40元，“無奈我不想扣分，很爽快地就給買家打款40元，之后買家撤銷了對我的投訴。”
或許是樓主的爽快縱容了維權(quán)師，“于是就接連不斷地遇到維權(quán)師了。后面就要求是300元了。我干脆不賠了”，這也導(dǎo)致她在被“扣12分后店鋪被屏蔽了12天”。相比于店鋪被暫時屏蔽，小資培培更擔(dān)心的是扣分繼續(xù)增多到一定程度后“就終身不能開店了”。
而據(jù)小資培培稱，在她們的分銷群里，“有10多個分銷商被這個人維權(quán)扣分了，所以很氣憤，又很無奈，只能發(fā)帖子求助。”賣家tellme1985便遭遇了與小資培培一樣的經(jīng)歷，首次被“維權(quán)”也發(fā)生在13日，賠了40元。為此她還特意“把那個產(chǎn)品下架了”。
她告訴記者，她們遭遇的維權(quán)師很可能是一伙的甚至同一個人，“買家的收貨地址和手機(jī)都一樣，唯有不同的就是淘寶ID”，而且“打電話一律不接，只短信回復(fù)”。
淘寶建議第一時間保留證據(jù) 網(wǎng)站會酌情處理
在采訪中，小資培培和tellme1985都建議“淘寶對這個被投訴缺貨的分銷寶貝自動做下架處理，缺貨的寶貝讓我們賣不了”，以保證分銷賣家不被職業(yè)維權(quán)師“拿到什么把柄來要挾”。
針對職業(yè)維權(quán)師的出現(xiàn)，淘寶網(wǎng)相關(guān)人士表示，賣家不必過度恐懼或擔(dān)心。網(wǎng)站建議賣家遇到此類情況時，第一時間保留好證據(jù)并與網(wǎng)站相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，網(wǎng)站會根據(jù)實際情況進(jìn)行酌情處理。該人士建議賣家在提升自身服務(wù)的同時也不要輕信網(wǎng)上所謂的刪除差評服務(wù)，以免上當(dāng)受騙。
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