網購監管第一“槍”在武漢打響。日前，武漢市工商部門推出了網上格式條款《網絡團購協議》，以維護消費者網上購物的合法權益。據悉，此舉在全國尚屬首例。這無疑為政府重典治理團購市場亂象提供了一種策略，意義非同尋常。不過，規范團購市場顯然是一場持久戰，還需消費者、商家等共同參與。
團購網站亂象由來已久
自去年開始，各類團購網站已從“星星之火”，上升到了“可以燎原”之勢，由“百團大戰”發展為“千團大戰”的局面。但是，伴隨著網絡團購的迅猛發展，網絡團購也成為了時下消費者投訴的熱點。產品質量、商家誠信、物流送貨、再加上釣魚網站的攪局，讓團購市場亂象叢生。
綜合此間媒體的爆料，目前團購的問題主要表現為發貨不及時、團購網站或銷售商家的服務質量不佳、強行搭售、出現虛假宣傳、出售假貨等等……重重陷阱和貓膩令越來越多消費者怨聲載道，團購已成為網絡購物投訴的重災區。
而其中，提供網上商品交易平臺的團購網站更是備受詬病。此前央視《3.15在行動》曝光了團購網站存在的亂象，諸如不審核團購企業資質、提供虛假商品、無法保證團購商品質量等等。此外，由于監管制度的缺失，消費者在維護自身權益上依舊舉步維艱。
據國內最大團購導航團800團購投訴區的統計，2011年6月13日至19日，一周時間共計收到團購投訴230起，比上周增長30％。其中，已解決的有43起，解決中的投訴133起，未解決的60起。由此可見，盡管團800積極地與團購網站進行協調和調解，對團購網站對消費者投訴的處理進程進行監督。然而在監管制度缺失的條件下，消費者的維權效果仍然顯得不盡如人意。
在愈來愈強大的呼喚“監管給力”聲音之下，如何有效規范網絡團購成為擺在政府以及有關方面前的一道難題。
武漢試水網絡團購協議
武漢市工商部門日前以規范團購網站交易平臺為突破口，推出網絡團購合同，將網絡團購雙方的權利義務和法律責任等以合同的形式予以規范，以加強對團購網站的監管。此舉被稱是打響了政府對網購監管第一槍。
在該網購協議中，除了對付款方式、團購基本情況、交貨及運費、驗收等常規項進行了約定外，還特別要求團購網信息發布真實、團購網需審查參加團購活動的商家是否具備生產、經營資格及相關證明。若由此造成消費者損失，團購網站需承擔連帶賠償責任。
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