拉手、美團(tuán)等團(tuán)購網(wǎng)站蜂擁而起，并接連獲得風(fēng)險(xiǎn)投資商的垂青；當(dāng)當(dāng)、卓越等老牌電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛快速擴(kuò)張、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域；京東的崛起讓國美、蘇寧看到了家電行業(yè)在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)當(dāng)中的未來而紛紛入圍……電子商務(wù)無疑是近年來最大的贏家，然而行業(yè)的快速擴(kuò)張也帶來了人才發(fā)展之痛。
近年，京東商城在欣喜于企業(yè)突飛猛進(jìn)發(fā)展時(shí)，也面臨著企業(yè)快速擴(kuò)張帶來的人才緊缺：三年之內(nèi)員工增長上萬，京東商城該如何有效避免人才缺口？帶著這一系列的問題，京東商城找到了中國人才管理第一人北森，希望憑借北森最先進(jìn)的人才管理理念與技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“圍繞京東商城戰(zhàn)略構(gòu)建京東人才繼任與發(fā)展體系，保障穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)和充足的人才儲備”的目標(biāo)。
為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，北森的專家團(tuán)隊(duì)深入京東商城內(nèi)部，開展與CEO和業(yè)務(wù)體系負(fù)責(zé)人的高管戰(zhàn)略訪談，并配合員工問卷調(diào)查等方法，全面了解并分析京東的人才現(xiàn)狀與核心需求。通過縝密調(diào)研以及前瞻性的人才管理策略，北森為京東商城專門設(shè)計(jì)了一套京東獨(dú)有，全面覆蓋“人才規(guī)劃”、“人才識別與儲備”、“人才培養(yǎng)與追蹤”以及“人才選拔晉升”的一整套人才繼任與發(fā)展流程。
一、確定關(guān)鍵崗位及儲備量。首創(chuàng)“人才池模式”，從“管理培訓(xùn)生”和“基層管理層”開始，以點(diǎn)帶面。同時(shí)，構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)框架，使其成為京東人才評估、培養(yǎng)與發(fā)展的基礎(chǔ)，并與北森的測評系統(tǒng)、360度評估反饋系統(tǒng)、上級評價(jià)系統(tǒng)無縫對接，構(gòu)成一體化評價(jià)體系。
二、識別績效與潛能，鎖定重點(diǎn)培養(yǎng)的核心人才。北森為京東建立了選拔內(nèi)部人才的初步提名程序、構(gòu)建潛能評估模型，并通過測評技術(shù)考察人才潛能，最后利用當(dāng)前業(yè)界認(rèn)為最有效的潛能九宮格決策工具，對候選人進(jìn)行綜合盤點(diǎn)與分析。
三、進(jìn)行針對性培養(yǎng)，并及時(shí)追蹤反饋。北森為京東引入以勝任力目標(biāo)和素質(zhì)測評為基礎(chǔ)的GAP分析，根據(jù)人才現(xiàn)有能力和未來工作需要的差距制定培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃。同時(shí)，北森將Coach（教練）技術(shù)引入京東人才培養(yǎng)過程，將培訓(xùn)、實(shí)踐、導(dǎo)師制等多種培養(yǎng)方面融入日常工作，并通過及時(shí)的溝通與反饋全面提升儲備人才的準(zhǔn)備度。
四、持續(xù)追蹤，階段性盤點(diǎn)與晉升。在人才發(fā)展的過程中，京東依靠北森的產(chǎn)品對儲備人才進(jìn)行持續(xù)追蹤評價(jià)和檔案整理，以保證晉升根據(jù)人才發(fā)展周期中的表現(xiàn)，各項(xiàng)能力素質(zhì)發(fā)展以及達(dá)標(biāo)程度等翔實(shí)的資料。同時(shí)，北森還幫助京東建立了半年、一年的人才盤點(diǎn)與評估制度，實(shí)現(xiàn)健康的人才供應(yīng)。
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