幫主走那天，我（Andy Pan）去香港的蘋果店獻花，有記者采訪，問對蘋果最impressive的事情，我回答的其中一條是能夠完美的建立人與機器之間的“情感紐帶”（building emotional connection between human beings and devices）。
美國的一個小女孩的iPod壞了，自己把這個iPod埋在自家花園里。我見過女孩子把iPhone掉在地上后，拿起來心疼的親它拍它。
這就是人和產(chǎn)品之間的情感。
圍繞產(chǎn)品的情感植入，我（Andy Pan）覺得包括兩方面：產(chǎn)品內(nèi)，產(chǎn)品外。
產(chǎn)品外的情感主要在營銷，這里面蘋果的Think Different， 1984都是佳作，不一定都是煽情，也有輕松詼諧篇，蘋果的PC vs. Mac就是一篇篇值得回味的讓人會心一笑的作品。
產(chǎn)品內(nèi)的情感離我最近，讓我最感動的是微信上個版本啟動時Michael Jackson的圖片：你說我是錯的，那你最好證明你是對的。
至于選擇這幅圖背后的故事，我不知道，但我覺得一定不是臨時急就篇，大家聚在一起說“來，我們頭腦風(fēng)暴一下，搞個圖片上流一把”（oh boy， people are doing this every day huh？）
我只覺得：“微信的MJ閃屏是長期團隊氣質(zhì)和某種情緒積累的自然流露。”
好的情感植入和輸出，本來就是主觀的，個人的。如果一個產(chǎn)品的第一負責(zé)人自己有鮮明的個性和思想，這事兒會比較靠譜。否則，我寧愿看到一個不“情感”但是特性上有亮點的產(chǎn)品。因為，生硬的模仿的情感，很別扭。用的濫，很cheap；用的偏，很山寨。用Ricky的話：有的感覺很受用，有的卻如同怪味豆。
昨天和Ricky聊完，寫了兩條微博：
1. “和Ricky 聊產(chǎn)品，我說情感營銷一定要謹(jǐn)慎，因為這個本來是很難拿捏，嚴(yán)重依賴把關(guān)人的。濫學(xué)情感營銷只會生硬。讓我想起「圍城」里說的 ＂生平最恨小城市的摩登姑娘，落伍的時髦，鄉(xiāng)氣的都市化，活像那第一套中國裁縫仿制的西裝，把做樣子的外國人舊衣服上的補丁，也照舊在衣袖和褲子上做了。” ”
2. “有句話說：「第一個用玫瑰比喻女孩的是天才，第二個是庸才，第三個是蠢才。」微信的MJ閃屏是長期團隊氣質(zhì)和某種情緒積累的自然流露。產(chǎn)品情感不是見到花花草草就眼淚汪汪 ”
你要做產(chǎn)品的情感植入和輸出，不是靠一堆碼字和公關(guān)的人頭腦風(fēng)暴，是：首先你問自己，你對這個產(chǎn)品真的有情感嗎？
微軟看到蘋果iPod成功就攢了個團隊做Zune，結(jié)果做了幾坨垃圾。每次我看到Zune，我只能這么形容：When I look at this， it sends a shiver up my spine.。..
原因是什么？
喬布斯：“Whenever we have a music event， we think it‘s important to remind ourselves why we do this in the first place. The reason we do this is like you， we love music.”
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