最后，值得一提的是：他的這些客戶，都是來自于大公關(guān)公司或者廣告公司的外包。顯然，最大的蛋糕已經(jīng)被切走了，但和他一樣的很多個做執(zhí)行的微博外包公司卻依然賺的盆滿缽滿。他們都是食物鏈上的贏家。
說到底，在官博外包的食物鏈上，花錢的企業(yè)成了最大的輸家，而賺錢的公關(guān)公司和外包公司卻成了吸附其上的寄生蟲式的贏家。其樂融融的背后，決定企業(yè)敗局的關(guān)鍵是企業(yè)的心態(tài)。說白了，從眾心理的作祟，和外部虛浮的營銷環(huán)境逼迫著企業(yè)一步步的走出這條路。
誰更適合做這只推手?
當(dāng)然，話題回到最初。面對新媒體推廣的誘惑，沒有一家企業(yè)能夠想當(dāng)然的置身事外，毫不關(guān)心。新媒體的推廣形態(tài)也確實(shí)能夠形成企業(yè)品牌的第二次傳播，甚至能夠一定程度上提升企業(yè)在行業(yè)里的影響力。
問題是，誰來做這支推手更為合適?目前，業(yè)界普遍的做法有三種：
第一種，是企業(yè)自己操盤，優(yōu)點(diǎn)是只有企業(yè)最懂自己，缺點(diǎn)是專業(yè)的人不一定懂傳播這檔子事，屬于外行人干內(nèi)行事，另外，細(xì)嚼慢咽的推廣也會增加一些時間成本，同時造成較高的人力成本。著名的企業(yè)當(dāng)中，像IBM就屬于這個類別。而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模驖u進(jìn)的作風(fēng)也符合一向穩(wěn)健的IBM企業(yè)特征。
第二種，也是最為普遍的形態(tài)，是外包給公關(guān)公司或者已經(jīng)成長起來的較大的微博推廣專業(yè)機(jī)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)是策劃能力強(qiáng)，懂的傳播的內(nèi)含，會在最短時間內(nèi)造成最佳的效果，報告也漂亮，短時間看比企業(yè)自己來做實(shí)現(xiàn)的效果更顯著。但缺點(diǎn)也依然明顯，對于企業(yè)產(chǎn)品線，企業(yè)價值觀，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的核心理念的不了解，導(dǎo)致推廣的層次只能局限在眼球和外圍層次上。這類企業(yè)當(dāng)中，杜蕾斯的外包效果是最佳的。但更多的只是停留在泛泛的層次，更多的都只能淪為食物鏈頂端的悲劇化身。
第三種，是目前開始流行起來的，通過一些商業(yè)媒體外包實(shí)現(xiàn)微博推廣的企業(yè)。通過媒體來管理官博，其實(shí)是前兩種的一個折中的效果。相比而言，媒體即了解企業(yè)，又了解推廣。但缺點(diǎn)也是顯而易見，畢竟媒體不如企業(yè)了解自身，畢竟媒體不是專業(yè)的推廣公司。兩方面的折中之后的局面，效果也僅僅處于前兩者之間。但是在食物鏈當(dāng)中，媒體的身份并不強(qiáng)勢，有些媒體的官博維護(hù)并不會實(shí)現(xiàn)經(jīng)營的業(yè)績，也可能會作為一些廣告和推廣的副產(chǎn)品。
外包等于欺騙嗎?
最后一個關(guān)鍵的問題是食物鏈之外的最主要養(yǎng)分：用戶。
官博的外包和官微的托管，意味著欺騙嗎?官博和官微與傳統(tǒng)的媒體推廣最大的區(qū)別就在于，這不是一個第三方的出口。這個新媒體的信息，已經(jīng)被用戶想當(dāng)然的認(rèn)為是企業(yè)自身的發(fā)布，官博乃至官微對于用戶信息的交流，早已想當(dāng)然的當(dāng)作是企業(yè)對其本人的回復(fù)和交流。
有不少圈外的朋友跟筆者反饋過類似的信息：“對某些活動或者是事件，通過官博詢問，得到的反饋總是很遲，而且時常不得要領(lǐng)”，這種情況其實(shí)也是導(dǎo)致微博影響力迅速下降的一個原因之一，微博的功能首先是互動，其次才是發(fā)布。當(dāng)官博喪失了最主要的溝通的功能，發(fā)布功能的價值還能剩下多少，這一點(diǎn)很值得商榷。
寫在最后，作為企業(yè)推廣中至關(guān)重要的一環(huán)，官方微博和官方微信，在建立之初為了實(shí)現(xiàn)一些效果，損失一些，甚至大量的金錢是可以彌補(bǔ)自建新媒體推廣團(tuán)隊(duì)的人力成本和時間成本，這一點(diǎn)無可厚非。但是，如果是作為企業(yè)長期整體形象和品牌戰(zhàn)略的組成部分，盡管你無奈，這件事最后還是需要企業(yè)自己來做的。站在食物鏈的頂端，就要實(shí)現(xiàn)最大化的價值。
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