3個諸葛亮不如1個臭皮匠：團隊創(chuàng)業(yè)群體決策行為
“三個臭皮匠頂個諸葛亮”、“人多力量大”、“十根筷子抱成團”……，這些生活中經(jīng)常聽到的話從某些方面強調(diào)了團結的作用，甚至有歌曲《團結就是力量》。唐島海戰(zhàn)中，宋將李寶以3000水軍，團結一致，全殲了超過自己20倍兵力的金人龐大的戰(zhàn)船隊；抗日戰(zhàn)爭由于中國人民的團結擊潰了日帝國主義。由此可見，團結的力量絕對是無窮的，所以我們往往也就對團結的力量堅信不移。
在團隊創(chuàng)業(yè)中，無疑創(chuàng)業(yè)隊伍的團結是必不可少的，這也是創(chuàng)業(yè)準備的主要內(nèi)容之一。研究表明，在很多情況下，這種群體決策并不一定能夠產(chǎn)生良好的效果。
首先，群體決策有一種“默會偏好”。也就是說，創(chuàng)業(yè)團隊在開始的時候就會對某個人或者某個決策存有好感，并且在以后逐漸的接受它。這樣在以后的討論中，即使有更好的觀點出現(xiàn)，也未必能夠引起群體的重視，他們往往是在找理由推翻它，以此來證明當初大家認可的觀點是正確的。換句話說，以后出現(xiàn)的意見都成為了群體證明最初觀點的反面材料。“物以類聚，人以群分。”團隊創(chuàng)業(yè)的成員大都具有相同的背景，這使得他們更符合“相似相容”的物理規(guī)律。個人在選擇創(chuàng)業(yè)合作者的時候，不由自主會尋找和自己相似的人，因為這樣別人更容易同意自己的觀點，更容易“一拍即合”。這樣的創(chuàng)業(yè)團隊最容易出現(xiàn)“默會偏好”，這主要因為成員的背景比較單一，所擁有的信息和掌握的技能也受到一定的局限。即使是背景互不相同的幾個人，在進行群體決策的時候也避免不了“默會偏好”的傾向。
其次，團隊成員之間內(nèi)聚力太大，也會過猶不及。團隊創(chuàng)業(yè)當然離不開團隊成員間的緊密合作，開創(chuàng)一個企業(yè)也離不開成員間良好的合作關系。然而，當團隊間的內(nèi)聚力太大的時候，也會出現(xiàn)決策偏差的危險。只要是創(chuàng)業(yè)的發(fā)起者，總是在潛意識里強化自己的觀點，一旦外部出現(xiàn)了某種否定他們決策中不可行的建議或者觀點，他們就會感覺很“不舒服”，于是就想辦法去否定這些建議和觀點，從而更加強化原有的決策。
再次，創(chuàng)業(yè)團隊容易忽視沒有共享的信息。共享信息和資源，是團隊創(chuàng)業(yè)相對個人創(chuàng)業(yè)來說所具有的一項很大的優(yōu)勢。創(chuàng)業(yè)團隊成員間將自己的信息和資源都貢獻出來，進行整合利用，團隊所擁有的信息和資源似乎就等于成員間的信息資源總和。無疑對創(chuàng)業(yè)者來說，擁有的資源越豐富，對開創(chuàng)企業(yè)越有利。然而實際上，創(chuàng)業(yè)團隊在利用信息的時候往往忽視了一些僅僅被某個成員所擁有的寶貴信息。因為他們更傾向于照顧大多數(shù)人，大多數(shù)人都知道的東西似乎就錯不了，而且多數(shù)人都知道的東西就會從很多人口中被說出來，并且被認同。而對于極個別人的信息和資源，往往因為其勢單力薄，說出來的別人不知道，在大家都對即將開創(chuàng)的企業(yè)雄心勃勃的時候往往根本不把這種極個別信息放在心上。尤其是在進行創(chuàng)業(yè)決策的時候，即使考慮了這些極個別的信息，但是往往沒有真的被使用在決策中。這樣，一些信息和資源并沒有真正被團隊所共享，更談不上很好的利用了。
以上所說并非是想否定團隊創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢，只是從心理層面對團隊創(chuàng)業(yè)的群體決策容易產(chǎn)生的誤區(qū)做了分析。因為創(chuàng)業(yè)是一件非常激動人心的偉大事情，以至于參與創(chuàng)業(yè)的每個人都是滿懷激情的，因為要做老板了，沒有理由不興奮。不管是個人還是團體都會對自己的創(chuàng)意無比佩服，以至于忽略了一些現(xiàn)實性的東西。實際上團隊創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢是如此明顯，只要團隊能夠意識到團隊做出決策的時候可能產(chǎn)生的誤區(qū)，并采取一些科學的方法加以避免，就可以將團隊優(yōu)勢真正發(fā)揮出來，如此才能產(chǎn)生真正意義上的1＋1>2。
那么究竟怎樣才能盡量不讓團隊創(chuàng)業(yè)的群體決策產(chǎn)生偏移呢？方法是多樣的。比如在創(chuàng)業(yè)成員選擇上，在團隊的成員組成上盡量存在差異性。選擇不同背景和經(jīng)歷的人作為合作者。
那么不開會怎么能做決策呢，會當然是要開的，關鍵是怎么開，開幾次。筆者曾經(jīng)對一個團隊做創(chuàng)業(yè)指導的時候設計了一個表格，這份表格的內(nèi)容涉及開辦他們這樣的企業(yè)需要的信息資源以及相關創(chuàng)業(yè)準備的內(nèi)容。然后我告訴他們，表格每人一份，把它填好，每個人必須獨立完成，團隊成員間不許相互交流，你們能夠把這份表格做好，你們的創(chuàng)業(yè)就成功了一半。實際上我并沒有夸張，很多創(chuàng)業(yè)者其實根本還沒有了解怎么創(chuàng)業(yè)就開始去做，他們想來想去的都是開業(yè)后該怎么賺錢，甚至有的人連自己的業(yè)務范圍的稅務情況都不了解。第一次會議就是發(fā)個表格。然后第二次會議回收表格，對每一項內(nèi)容分別集中討論，而不是想到什么說什么。討論完了每一項內(nèi)容，再去自由發(fā)言。這樣最終形成的決策更趨于理性，也更科學了。
所以，尋找“第三者插足”無疑是一個比較不錯的辦法。這個“第三者”可以是專業(yè)人士或者有經(jīng)驗的人，或者請專家指導。總之對于創(chuàng)業(yè)者來說，別太小氣了，讓別人插一只腳，可能會少走許多彎路。
記住布魯特勒說的一句話：“聯(lián)合可能是一種力量，但是，除非有明智的指揮，否則，只是一種盲目的動物般的力量。”（宋春寧）
|
