打造社群型企業
在亨利·明茨伯格教授看來,解決組織失衡、社會失衡問題的關鍵,是采用投入型管理(Engaging Management),來取代英雄式領導,發展并發揮社群力,把企業當作社群來重建。
“社群力(communityship)”是亨利·明茨伯格教授首創的一個概念,它的內涵介于個人的領導力(individual leadership)與CYE社會的公民力(collective citizenship)之間。對管理者來說,社群力就是把組織打造成社群的能力,在這樣的組織社群中,組織成員擁有很高的集體歸屬感,同事之間彼此關愛,關心大家的工作,熱愛共同的組織這個家園,維護共同的更大的組織利益,而不是只顧攫取自己的個人私利。
如何把一個作為“人力資源”組合集體的公司,變成由一個又一個活生生的“人”構成的社群的機構?換句話說,如何把英雄式領導變成投入型管理(這兩者的區別,請參見表“英雄式領導與投入型管理的對照”)
亨利·明茨伯格教授在其開展各種幫助管理者及其組織發展的實戰型培訓項目中,總結出了五條經驗:
在一個組織里打造社群,最好從一小撮有承諾、有擔當的經理們開始。有證據顯示,在創建強大的社群上,小團體要比偉大的領導力或者單獨的培訓更有效。
當這些小群體中的經理們在組織內分享其經驗,并對其經驗進行反思的時候,社群集體感就在組織中扎下了根。管理工作是繁重而忙亂的,工作場所的壓力幾乎不鼓勵經理們三思而后行,所以經理們最需要的,就是放慢節奏,反思反省:那個客戶真正的意思是什么?為什么我們對公司戰略的理解會這么難?
在這些反思中產生的洞見,自然地啟動了許多小項目,并最終發展成公司的大戰略。亨利·明茨伯格教授在其多年的研究中發現,許多組織的戰略不是由高層管理者深思熟慮地制定出來的,而是從組織中各種各樣的員工所發起的小項目中學習并逐漸形成的。
當這些最初的小群體推動變革時,他們就變成其他群體的榜樣,把社群力推廣到遍及整個組織。當人們看到承諾與投入對整個組織和他們自身都帶來巨大的好處時,這種極具感染力的承諾和投入就會被快速地廣泛傳播。當組織成員走出公司,以負責任的、互利共贏的方式,積極活躍于比公司更加廣大的社會社群中,這就表明社群力已經牢牢地固化在這家公司中了。
德國劇作家貝爾托·布萊希特(BertoltBrecht)的戲劇《伽利略傳》中,有個人說:“沒有英雄的國家是多么不幸啊!”伽利略則回答說:“不!需要英雄的國家才是不幸的。”
在亨利·明茨伯格教授看來,猶如這段對白所揭示的,企業更需要的不是浮在表面的英雄式領導,而是扎根于組織土壤中的投入型管理。“是時候把管理與領導力一起帶回,回歸于腳踏實地了。”
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