“小管家”的大理想
隨著一年半的摸索，張松江正式注冊了“小管家”商標，也確立了“小管家”的服務特色與細節標準。
在安全問題上，“小管家”的服務機構設在社區內，24小時服務，人員全部有詳細的備案，出現何種問題都可以做到24小時隨時追查，有效保證了服務的安全性。6年以來，嚴格的服務體系也保證了“小管家”沒有發生一起失盜案件。
“小管家”向客戶提供有效期之內的健康證，而且嚴格健康上崗制度，一旦服務人員出現生病的情況，他的服務就由其他健康的服務人員接替。一般來說，“小管家”會為客戶提供兩個備選。由于兩個備選事先都得到過客戶的認可，而且按照要求，他們也都熟悉客戶的服務檔案，對客戶情況了如指掌。因此，接替交接后，客戶不會感覺服務質量變化。
由于公司事先對員工進行了各種技能的嚴格培訓，因此服務人員對家庭中各種設施等非常了解，在服務中一般不會遇到障礙。那些傳統住家保姆忙碌一天的工作，如果通過“小管家”的安排，在2～3個小時內即可完成。
如今，在北京SOHO現代城社區，1000戶的業主中，有超過500戶以上是“小管家”的忠實客戶。僅此一個社區，“小管家”的年服務收入就突破了170萬元。做“家政”，一個社區一年能賺到170萬元？這是令同行無法理解的奇跡。
親眼目睹張松江的成功之后，周圍的親戚、朋友紛紛要求加盟“小管家”。在沒有做任何廣告宣傳的前提下，“小管家”的加盟商居然有70多家。
2002年，“小管家”開始與美國肯潔清洗公司合作，將自己無法清洗的高檔沙發面料等交給這家公司。在不增加任何成本與人員的前提下，服務內容與服務質量得到提升，“小管家”還因此輕松為自己帶來每年5萬元的純利潤。
2004年“小管家”與專業洗衣店合作，隨后“小管家”又推出了自己的干洗品牌。隨即，“小管家”自有品牌的桶裝水與各種清洗用品陸續上市。
張松江下一個目標是在全國發展1000家連鎖店。一位了解了“小管家”飛速成長與未來計劃的專家不無感嘆地驚呼：“這個‘小管家’哪里是在做家政，明明是在做一個中國特色的‘沃爾瑪’。”
在總結自己的創業歷程時，張松江說：“我比較欣賞我朋友說過的一句話，那就是無論你做的是什么行業，只要你用心，想辦法，把這件事情做好了，它就可以實現你的人生目標。”
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