總結(jié)自己創(chuàng)業(yè)以及從事投資這幾年的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我想談?wù)勚行∑髽I(yè)發(fā)展中的一些心得。強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，這里面教訓(xùn)多于經(jīng)驗。
很多創(chuàng)業(yè)者都是在失敗的過程中成長的。不少創(chuàng)業(yè)者都是二次創(chuàng)業(yè)或者是三次創(chuàng)業(yè)，往往這樣的創(chuàng)業(yè)者成功率還是挺高的，因為他們從失敗當(dāng)中獲得了教訓(xùn)。所以，大家不要畏懼失敗。
在今天的中國，創(chuàng)業(yè)是一個非常熱門的話題，我認(rèn)為這是好現(xiàn)象，至少這比上市更熱門就是一個好現(xiàn)象。創(chuàng)新精神是大企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的原因，也是年輕企業(yè)成長最大的驅(qū)動力。創(chuàng)業(yè)的核心是什么？一個是前瞻性，一個是實用性。首先，創(chuàng)業(yè)要有一定的前瞻性，就是要想到別人還沒有想到的事情，這樣成功的概率就會比較高。很多媒體在討論中國團(tuán)購市場，有一點(diǎn)可以肯定的是，這么激烈的競爭對行業(yè)里面的參與者來說是很大的挑戰(zhàn)，因為誰都沒有比誰有很多優(yōu)勢，而創(chuàng)業(yè)，一定的先發(fā)優(yōu)勢和差異化是很關(guān)鍵的。其次，要有實用性，是市場即將需要或是正好需要的。能夠找到這個關(guān)聯(lián)點(diǎn)，對創(chuàng)業(yè)者是非常重要的，判斷好方向是創(chuàng)業(yè)最重要的選擇之一。就像媒體常談?wù)撏顿Y是選擇賽車手還是跑道的問題，我認(rèn)為跑道選擇對好的賽車手是非常重要的。
創(chuàng)業(yè)做什么？進(jìn)入一個全新的自己不熟悉的行業(yè)嗎？首先應(yīng)該是你自己喜歡的，未必一定是自己本科學(xué)習(xí)的領(lǐng)域，馬云最初并不是學(xué)電腦專業(yè)，但是他對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)研究很深。不要追逐所謂熱點(diǎn)行業(yè)，我剛才提到的團(tuán)購行業(yè)，這是一個熱門行業(yè)，但你先要問自己是不是對此有很多研究和心得，是否在追逐別人追求的夢想？所以創(chuàng)業(yè)要找自己喜歡的，而不是找別人喜歡的。
第二，財富是每個創(chuàng)業(yè)者都想追求的，但是首先要考慮這番事業(yè)是能否對社會產(chǎn)生真正的效應(yīng)，而不僅僅只想賺錢。很多企業(yè)家，他們在創(chuàng)業(yè)之初并沒有想要使自己財富增加多少多少，但他做大了企業(yè)，給社會帶來了巨大的效益，自然個人也得到了財務(wù)回報。這種原始驅(qū)動力對創(chuàng)業(yè)者是非常重要的，也是企業(yè)能否長期持久發(fā)展的動力。如果你想建設(shè)一個百年老店，首先你要做的就是選擇一個受社會、受用戶歡迎的商業(yè)模式。
第三個問題也是最難講清楚的問題，就是創(chuàng)業(yè)怎么做？我談一些自己的體會。首先在中國做創(chuàng)業(yè)，無論企業(yè)規(guī)模大小，很重要的的就是團(tuán)隊精神，比如攜程、百度、阿里巴巴，一個非常完整的團(tuán)隊是企業(yè)能夠成長的很重要的核心競爭力。早期的企業(yè)，最重要的是人，包括產(chǎn)品、營銷各類優(yōu)秀人才，團(tuán)隊的組合是企業(yè)非常重要的資產(chǎn)。
那產(chǎn)品的差異化最關(guān)鍵的是什么？我的感覺是用戶體驗的差異。每一個產(chǎn)品后面都是有很多的細(xì)節(jié)，不管是電子商務(wù)的攜程網(wǎng)還是實體的如家酒店，最終體現(xiàn)在能不能給客戶帶來一個優(yōu)秀的服務(wù)體驗。攜程和如家的每一個細(xì)節(jié)都給客戶留下了深刻的印象，這是他們選擇是否做你二次客戶和多次客戶的關(guān)鍵因素。提升產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶的需求，是創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該需要專注、專注再專注的事。
講到創(chuàng)業(yè)投資，我還有一個體驗想跟大家一起分享。我認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展是在嬗變和堅持中取得平衡。什么是嬗變？一些年輕企業(yè)的戰(zhàn)略不斷在變化，以適應(yīng)行業(yè)不斷的調(diào)整和變化的需求。什么是堅持？如果你找準(zhǔn)了方向，但是在一段時間里產(chǎn)品還沒有得到驗證，公司的地位也還沒有被確認(rèn)，那就需要你以及你的公司耐得住寂寞，要堅持自己的產(chǎn)品。如何在這兩者之間取得平衡？我想這可能是對創(chuàng)業(yè)者們最大的一個考驗！ 
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