過去十年間，人們的工作環(huán)境發(fā)生了天翻地覆的變化。公司的全球化程度和員工隊(duì)伍的多元化程度，均達(dá)到了前所未有的水平。組織結(jié)構(gòu)變得更加扁平，部門間的合作也更加緊密。辦公場(chǎng)所里充滿了各種讓人容易分心的新技術(shù)應(yīng)用，這在以前是根本無法想象的。
面對(duì)這些新挑戰(zhàn)，經(jīng)理人應(yīng)該培養(yǎng)哪些技能？作者就此征詢了一些跨文化溝通、信息網(wǎng)絡(luò)和注意力研究領(lǐng)域的專家，他們認(rèn)為新世紀(jì)的管理者應(yīng)該培養(yǎng)以下三種技能。
技能1：轉(zhuǎn)換文化編碼
有許多職場(chǎng)人士因工作需要不得不面對(duì)陌生的文化環(huán)境或外籍同事，這時(shí)他們就需要具備一種“文化編碼轉(zhuǎn)換能力”，即為了適應(yīng)文化規(guī)范的變化，根據(jù)具體情況調(diào)整自身行為。轉(zhuǎn)換文化編碼光有正確的思維模式、信息和動(dòng)機(jī)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有能力克服將文化知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)時(shí)所面臨的心理挑戰(zhàn)。
首先，你要分析自己面臨什么挑戰(zhàn)。其次，你要通過改變自己的行為減少煩惱。也就是說，做出一些細(xì)微但非常重要的調(diào)整，讓它們既適合新的環(huán)境需要，又不違背自己的價(jià)值觀。這可能意味著要尋找能融合兩種文化的行為方式。第三，你要充分認(rèn)識(shí)到編碼轉(zhuǎn)換的價(jià)值。其中一種方法就是不管行為本身是否違背自己的目標(biāo)和價(jià)值觀，只關(guān)注預(yù)期結(jié)果同它們是否一致。
技能2：發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)人脈的影響力
如今，公司管理者可以利用各種在線工具來建立和拓展人脈。而要建立高效的在線人際網(wǎng)絡(luò)，你需要重點(diǎn)關(guān)注以下三個(gè)方面：聲譽(yù)、專業(yè)化和網(wǎng)絡(luò)定位。
與在現(xiàn)實(shí)世界中一樣，聲譽(yù)就是本錢——有了良好的聲譽(yù)，即使是素未謀面的人，也會(huì)找上門來，向你提供信息和開展合作。在虛擬世界里，贏得良好聲譽(yù)的辦法是提供有趣的內(nèi)容，引起人們的關(guān)注，并鼓勵(lì)他人傳播和踐行你的理念。在社交網(wǎng)站上，你需要有自己的焦點(diǎn)話題，銷售、人力資源或非營(yíng)利組織的管理都可以。你還要展現(xiàn)自己的專業(yè)能力。最善于運(yùn)用在線人際網(wǎng)絡(luò)的人非常注重發(fā)揮橋梁作用，為原本沒有聯(lián)系的群體牽線搭橋。這樣做能夠增強(qiáng)你的影響力。在工作當(dāng)中碰到困難時(shí)，你可以將網(wǎng)友視為一個(gè)快速提供反饋，甚至提供解決方案的來源。你還可以利用自己的網(wǎng)絡(luò)在組織內(nèi)外測(cè)試提案和戰(zhàn)略。
技能3：一心多用
如今，通信技術(shù)的發(fā)達(dá)使人們?cè)絹碓饺菀追中摹Ｃ鎸?duì)這種趨勢(shì)，作者建議與其想方設(shè)法避免分心，倒不如順其自然，學(xué)會(huì)一心多用。
墨爾本大學(xué)對(duì)300名工作者開展過一項(xiàng)研究，結(jié)果表明盡管這些人認(rèn)為在工作時(shí)使用互聯(lián)網(wǎng)處理私事有損自己的工作成效，但實(shí)際上他們的工作效率提升了9%。過度使用社交媒體的“網(wǎng)癮者”則不在此列。對(duì)于那些只是在工作中開開小差的人來說，稍事休息，上上網(wǎng)，能夠起到提神醒腦的作用，回到手頭的工作之后效率會(huì)變得更高。這種現(xiàn)象甚至有了一個(gè)專有名詞“WILB”（工間網(wǎng)絡(luò)休閑）。作者認(rèn)為，管理者要學(xué)會(huì)接納這種積極的分心，因?yàn)樗梢跃徑鈮毫Α⒓ぐl(fā)創(chuàng)造力。為了提升工作效率，管理者甚至可以主動(dòng)分心，并控制有度。因?yàn)橛醒芯勘砻鳎徽撛趥�(gè)人層面，還是在群體層面，意外、中斷、分心和差異都能增強(qiáng)人們學(xué)習(xí)和解決問題的動(dòng)力。欣然接納，甚至制造積極的干擾則是關(guān)鍵所在。
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