事先做好計劃，明確誰對社交媒體的負責，保持真實互動。
起初，連鎖企業并不愿意主動接納社交媒體，現在卻絞盡腦汁讓“贊(like)”和“推文(tweet)”轉變為白花花的銀子。
Houlihans是一家位于堪薩斯州的餐飲連鎖企業，有83家加盟店。通過在Facebook、Foursquare和Twitter上分享的臨時交易，這些門店能多做成20到30桌的生意。這家連鎖企業的營銷副總裁Jennifer Guvlik說：“你可以很容易地發現它給企業帶來回報的速度有多快。”
Toppers Pizza，美國威斯康星州的比薩店，共有40家加盟店，每周二在Facebook上提供訂餐優惠——一般來說周二是該公司一周中生意最少的一天，而現在在某些地段，這一天之內能收到70多份訂單。
在新澤西州，Lets YO Yogurt在半年前開業時，為了吸引青少年建立了自己的Facebook 頁面，并成功得到了1000個“贊”。該公司的創始人Eric Casaburi說：“我們想要以他們所理解的方式滿足他們的需求。”在他看來，公司旗下30家連鎖店不錯的銷售業績要歸功于社交媒體宣傳。
曾經，人們認為連鎖企業的三大特征——系統性、一致性以及控制性——與社交媒體的自發精神背道而馳。不過，這種態度正在發生變化。“因為連鎖企業已意識到社交媒體確實能影響銷售。”連鎖咨詢公司No Limit Media Consulting的首席品牌策略師Nick Powills說。
以下三點是連鎖公司以及加盟商利用社交媒體的技巧：
1。從制定計劃開始。不僅要保證帖子和微博有趣真摯，還要讓這些內容成為綜合社交媒體策略的一部分。“那是一個非常自由的環境，你必須確保在行動之前，你的品牌能夠得到很好的展現。”Lets YO公司的Casaburi說道，Casaburi還運營了Retro Fitness公司，那是新澤西州的一家健身連鎖企業，共有82家門店。
亞特蘭大的數字營銷機構Everspark Interactive的CEO Jason Hennessey認為，與傳統媒體一樣，在挑選你的目標受眾和能滿足他們的最佳渠道方面，你必須費點心思。你可能首先會想到Facebook，但不妨也考慮Twitter、Pinterest、Foursquare、Tumbler以及YouTube，而對于B2B模式，如果想達到互動效果，不妨考慮LinkedIn平臺。
對于規模較小、員工不多的連鎖企業，在上述所有平臺上都開展互動活動可能很難。很多小規模的公司在推出全方位推廣活動之前，會針對不同平臺進行測試，他們會將大部分時間用在給自己帶來最高回報率的那些平臺上。
2。明確誰有控制權。特許經營方是要控制社會媒體的方方面面，還是完全放權給加盟商，還是制定一項政策、兩者合作？你要在Facebook上建立一個惟一的頁面，還是允許加盟商建立自己的頁面呢？
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