特質三：理解創業者
“什么是老板？老板就是要求你把一些特殊的案例變成普遍真理的人。”周文岳經常跟同事說這樣一句話。作為上海復星醫藥有限公司的副總裁，周文岳認為自己最擅長的就是理解老板。老板永遠希望能夠達到最好的結果，如果老板提出一個要求，你按一般的標準執行，老板是不能滿意的。
他認為作為一個職業經理人，最重要的特質是情商要高，要能理解創業者為什么有這樣的要求。雖然有時候創業者的要求可能會比較過分，但是職業經理人要詳細了解創業者的意圖、目標和周期，從而更好地理解創業者。
特質四：忠誠
當職業經理人的想法比老板還多的時候，可能就有問題了。曾在飛利浦工作過的寶尊電商聯合創始人張清宇對此頗有感觸：“在外資企業，不要站錯隊跟錯領導；在民營企業，要把創始人當錯最崇高的精神領袖來對待。”
對于創業者來說，有時能力并不是最重要的。一個能力很強的職業經理人，如果不忠誠，那么他的能力越強，對創業者的破壞力越大。
特質五：跟員工打成一片
章蘇陽是IDG技術創業投資基金的合伙人，作為一個投資人，他更看重職業經理人的溝通能力，看重“他是不是能跟群眾打成一片”。如果在一個完全競爭的領域，公司比拼的就不是誰做得更好，而是誰更少犯錯。職業經理人一個人不可能事事考慮周全，這時就需要其他員工的提醒。
職業經理人如果盲目自信，不與下面的人溝通，很可能會決策錯誤，“錯了就掉下去”。從佳能和尼康的競爭中就能很清楚地看到這一點，當尼康決策錯誤時，佳能就迅速上位；而當尼康調整戰術、開發新技術時，又能很快追上佳能。在這一過程中，不僅能幫助企業不斷修正自身錯誤，而且能增強企業凝聚力，從而促進企業更健康地發展。
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