1. 指派發言人：最好由總裁/執行長負責代表公司發言，以免員工隨意在推特上發表個人感想
2. 先別責怪受害者：在未查明真相前就追打落水狗是不智之舉
3. 先不要解釋一大堆：公司或許有法律措詞來自我保護，但若不夠小心則容易造成大眾負面觀感
4. 不要企圖封鎖怨言：別去威脅網友移除部落格的文章或是照片，因為一旦事情曝光，就已見光死，要求別人移除部落格文章反而會引起矚目。
5. 在第一時間雇用危機公關公司：危機公關與一般的公關十分不同，企業應該要與危機公關公司保持良好關系，并且在出事后立即請他們協助處理。
你不可能完全防止危機發生，但藉由未雨綢繆，你可以避免犯下那些面對公關災難時最常犯的錯。藉由事先排練可能的狀況，當問題真的發生時，你就能知道該怎么預防事態爆發，或至少做到防微杜漸。
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