其實你什么也不懂
我們早期對于整個市場的判斷以及商業(yè)決策很多都是錯的，而且行業(yè)里所謂資深人士的判斷很多也是錯的。
我們的“今夜酒店特價”當(dāng)初的開場不可謂不火爆，2011年8月7日開始開發(fā)，9月21日登陸蘋果App Store，上線第二天便沖到全榜第二，三天內(nèi)下載超過10萬次，媒體聲勢也十分浩大，紛紛贊嘆我們晚上6點后低價銷售酒店剩房的創(chuàng)新模式。然而實際情況怎樣呢？2012年4月之前，我們其實一直都十分悲劇，盡管做了各種各樣改進(jìn)用戶體驗的嘗試，但訂單量一直非常低。直到我們找到了關(guān)鍵錯誤，做出了允許用戶在酒店前臺支付、白天也可以預(yù)訂等等一系列改變，才慢慢步入正軌，訂單量一周一周漲了起來。
盡管創(chuàng)業(yè)之初肯定會經(jīng)歷一定的困難，但我們?nèi)匀辉诜此�，為什么我們花了半年的時間才找到了一條還算靠譜的路？當(dāng)然可以說這是試錯，但還是希望能夠找到一種方法，可以讓自己犯錯犯得早一點，成本低一點，時間短一點。
現(xiàn)在回想那半年的糟糕表現(xiàn)，問題正是在于我們當(dāng)初覺得自己還蠻牛的。我們以為自己知道問題是什么，知道解決方案是什么，以為自己的商業(yè)計劃靠得住，以為辛苦執(zhí)行商業(yè)計劃就可以獲得回報，然而這一切全是沒有經(jīng)過驗證的假設(shè)。比如，我們以為酒店肯定會進(jìn)行收益管理，剩房賣不掉時它會用低價把剩房賣掉，多賺一塊是一塊。雖然邏輯上完全沒有問題，但其實從未被證明過。后來發(fā)現(xiàn)，雖然大部分酒店的高層確實有收益管理的概念，然而掌權(quán)的銷售經(jīng)理卻往往是賣掉一間房是一間房，根本懶得思考什么收益管理的問題，給我?guī)淼牧看缶捅阋耍啃【唾F，就這么簡單，諸如此類。
最后發(fā)現(xiàn)，我們早期對于整個市場的判斷以及所做的商業(yè)決策很多都是錯的，而且不光是我們自己，行業(yè)里所謂資深人士的判斷很多也是錯的。我們問過電商圈的朋友，他們說手機(jī)上支付是沒有問題的，然而放到酒店預(yù)訂上就是不成功，大量用戶被失敗的體驗趕走；我們也跟旅游業(yè)的資深大牛聊過，他們對事實、對未來的預(yù)測很多也是錯的。所以說，創(chuàng)業(yè)之初最應(yīng)有的態(tài)度就是謙卑，有時回頭去看，其實你什么也不懂。
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