【創(chuàng)業(yè)網(wǎng)Cye.com.cn】一個完美的工作團隊不純粹是由擁有優(yōu)異履歷的精英打造的，它往往還包含一些怪杰和可愛的傻瓜。
雖然大多數(shù)人都認(rèn)為同僚的“能力”比“親和力”重要，但研究表明，員工與自己喜愛的同事一起工作時更有活力和更有效率。
名為「怪杰、可愛傻瓜與社會網(wǎng)絡(luò)形成（Competent Jerks, Loveable Fools and the Formation of Social Networks）」的一項研究揭示，在親和力和能力之間權(quán)衡，人們偏愛具親和力的同事；而著意增進員工之間感情的機構(gòu)都普遍取得顯著的績效。
但是，為什么“親和力”對工作關(guān)系如此重要？刻意營造親和力是否會犧牲多元化？而“怪杰”又是否可以變得更加“可愛”呢？
相似性與多元化的平衡
“人類過著群體生活，因此，情感在人際關(guān)系甚至是事業(yè)中均占重要地位并不令人感到意外，” INSEAD決策科學(xué)副教授和報告的合著者米格爾.羅布（Miguel Lobo）向INSEAD智庫網(wǎng)解釋道。“從某種意義上說，情感是人際關(guān)系的潤滑劑。不過，另一方面，它也意味著我們可能會忽視賴以成功的硬實力。＂
基于兼容性來挑選員工將有利于團隊的和諧，但弊端是這樣的團隊缺乏火花。人們普遍同意：一個多元化的團隊更有可能跳出框框，挑戰(zhàn)舊觀念，并產(chǎn)生創(chuàng)新成果。不過，過度的多樣性可能造成重大分歧，從而導(dǎo)致挫敗、溝通不暢順和緊張關(guān)系。為了使團隊表現(xiàn)更出色，羅布認(rèn)為經(jīng)理人必須要創(chuàng)造一個兼具相似性和多元化的良好環(huán)境。
“喜愛”是件非常復(fù)雜的事情
完成上述研究后，羅布和他的合著者TIZIANA Casciaro跟進研究一間機構(gòu)達(dá)三年之久，觀察員工關(guān)系的發(fā)展，深入探討“喜愛”這一情感因素的影響，以及觀察管理者如何在工作中運用這方面的知識。
“喜歡某個人或某個關(guān)系是一件非常復(fù)雜的事情，”羅布說。 “有時喜愛會帶來驅(qū)動力；有時喜愛會助長自滿，了解對方的想法和下一步打算做什么。”
他們的最新論文「組織內(nèi)部工作網(wǎng)絡(luò)中的情感優(yōu)先」（Affective Primacy in Intraorganisational Task Networks）從兩個方面探討喜愛（或情感）：關(guān)系的和諧度，讀數(shù)由負(fù)值（代表很討厭對方）至正值；關(guān)系的能量，讀數(shù)由低到高。
負(fù)和諧度加低能量代表疏離的感覺，而高能量的負(fù)和諧讀數(shù)代表焦慮和憤怒；低能量的正和諧度代表一種愜意和舒適但不一定是驅(qū)動式的關(guān)系；而高能量的正和諧度意味著振奮和驅(qū)動力。
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