導(dǎo)讀：大多數(shù)關(guān)于提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的理論，都假想存在一種絕對正確的管理方法。“卓越”“勝任”以及“最優(yōu)做法”等理念的盛行就證明了這種理論在企業(yè)管理人員心中的牢固地位。在這種理念看來，企業(yè)的成功被視為遵循某個標(biāo)準(zhǔn)行事的回報。而對于巴菲特這樣股神的思維和二八黃金法則的學(xué)習(xí)與研究有助于在商業(yè)上的成功
巴菲特的“反向思考法”
“我經(jīng)常感覺到研究失敗的商業(yè)案例比研究成功的商業(yè)案例更能給人教益。在我的公司里，我們著力研究人們?yōu)槭裁磿`入歧途以及有些事情為什么行不通……如果讓我在道瓊斯股票平均價格指數(shù)中挑選10只股票，我不會急于挑選，而是會挑出10只或15只業(yè)績最差的股票，把它們拿出來當(dāng)樣品去研究。這是逆向法。先研究失敗，然后再著手如何消除失敗。——沃倫·巴菲特(Warren Buffet)
“人不是通過做對事情來學(xué)習(xí)的。做對了某件事，人們從中收獲的成果只是驗證了原先認(rèn)知的正確性。這樣做雖然有一些價值，但沒有確定錯誤、糾正錯誤帶來的價值多。”
——拉塞爾·艾可夫(Russell Ackoff)
成功的企業(yè)一般都會采用沃倫·巴菲特提倡的反向思考法。無論是有意還是無意，這些企業(yè)總是能夠糾正或規(guī)避困擾其他企業(yè)的多種錯誤。
一般而言，企業(yè)的失敗有一些系統(tǒng)性的根源：
第一，失敗的案例比成功的案例多，而且失敗的案例往往有一些共同之處，因此失敗的案例更容易匯總和分析。換句話講，失敗更具有模式化特征，因此更有規(guī)律可循，界定起來更容易。
第二，有效的管理可以被定義為“將管理不善降低到最低程度”。簡而言之，優(yōu)秀的管理者會避免系統(tǒng)性的陷阱、障礙和錯誤。這些歸納到一起，我們可以稱之為“組織性失敗”以及“管理偏見”。我們歸納總結(jié)了一張簡明的圖表，如下：
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厭惡損失
過于強(qiáng)調(diào)風(fēng)險，以至于在可以接受的風(fēng)險面前也猶豫不決。
過于自信
夸大個人能力，低估潛在威脅，導(dǎo)致預(yù)期過于樂觀。
沉沒成本效應(yīng)
一項事業(yè)失敗之后繼續(xù)投入資金，寧愿損失更多，也不愿承認(rèn)原先判斷的失敗。
從眾本能
不愿獨自冒險，在人云亦云中尋求安全。
心理會計
衡量一項投資時，依據(jù)的不是客觀的優(yōu)點，而是依據(jù)對投資建議的提出者的感情。
沉錨效應(yīng)
看問題不全面，比如在評價一個企業(yè)時，依據(jù)的是過去的經(jīng)營記錄，而不是競爭潛力。
虛假同感
沒有根據(jù)地假想其他人都會贊同你的觀點，對于不力的證據(jù)置若罔聞。
時刻用80/20法則思考問題
“我們的研究表明，在大多數(shù)公司中，超過一半的客戶關(guān)系都不會帶來盈利，30%到40%的客戶關(guān)系只能帶來微薄盈利，能夠帶來大部分盈利的客戶關(guān)系通常只有10%到15%。”
——MAC集團(tuán)(The MAC Group)
“80/20法則的核心內(nèi)容是一個不符合直覺但非常普遍的事實，即努力與回報之間存在嚴(yán)重的不平衡、不均衡、不匹配。宇宙是不穩(wěn)定的，但我們依然期待著原因與結(jié)果之比是平等的。”
——理查德·科赫(Richard Koch)
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