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高效銷售人員的7大習慣


cye.com.cn 時間:2013-10-17 14:31:22 來源:Bnet商學院 作者: 我來說兩句

在醫療產品行業有30年銷售高管經驗的John Trace最近分享了在他的經驗中,有7個簡單的活動,可以用來將高績效的銷售從眾多的銷售人員當中區分出來。

無論你是在銷售自己的產品,或者管理一個銷售團隊,他認為以下7件事是最為有效的,你能用來成交更多的單子。

1.他們給人好的第一印象

按照科學研究,當你遇見一個陌生人時,你沒有多少時間給別人留下印象。事實上,這個過程是7秒。如果沒有留下好印象,你需要努力克服這種印象。優秀的CYE銷售知道,重要的是在與潛在客戶和客戶的那些第一次見面,要看上去聰明,有好的談吐,因為這是他們被記住的原因。

2.他們有一個積極的態度

人們想和那些熱情的,那些有完全積極態度的人進行合作。當然,每個人都有情緒不好的日子,但是優秀的銷售不會在客戶面前顯示這些壞情緒。他們會休息一天,或者更好的是,他們會培養個人性的技能去管理這些壞情緒。

John Trace認識一個非常成功的銷售,如果他有壞情緒時,他會回家,換套制服。這個過程給他一個緩沖,幫助他回到積極狀態,和高績效模式。

3.他們記筆記

一個會議后的幾分鐘,大多數人已經忘記了其他人的絕大部分。所以,當優秀的銷售聽見重要信息,比如在和決策人開會商談銷售項目時,他們會記筆記。客戶會記住他們詢問的東西,以及他們得到承諾的東西。優秀的銷售也需要記住。

4.他們信守承諾

信任是任何關系的關鍵部分,這在銷售中也特別重要。當優秀銷售做承諾時,他們信守他們的承諾,這些也增強了客戶對他們的信任。

5.他們知道自己的實力

優秀銷售了解他們的產品和他們的競爭對手的一切。但是,更重要的是,他們知道他們客戶的需要。按照一份John Trace他們做的客戶購買特點的調查,買家選擇一個特別供應商的最大原因是因為他們感受到,這個銷售最理解他們的需要。

6.他們歡迎抱怨

優秀的銷售不會回避批評,或者當他們遇到一個抱怨的客戶時,他們開始抗辯。事實上,他們歡迎這樣情形。調查顯示,當客戶抱怨時,這表明當問題被解決時,他們確實想和這個企業進行業務往來。

7.他們從未放棄

一個銷售行業從不輕松。有時,比如當你失去一個大單,或者一個大客戶,這是相當令人沮喪的。但是,即便在最糟糕的時刻,成功就在不遠處。不會放棄,卓越表現的銷售會集中精力在他們能成功的所有原因上,并且找到一個方法來贏得勝利。

也許作為銷售的你,已經開始在這些習慣上培養自己,那么,就為自己的慶賀一下,因為你的成功指日可待。

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