“以前基本上就沒有什么退貨的概念，就算保質期過了，廠商也會拿同品種、同規格的商品來換，反正肯定可以賣，賣出去了再結賬，而且就算你把貨拉到總倉（樂購上海地區總倉庫）要退回去，人家那邊還嫌麻煩不退呢。這次聽說是樂購總公司統一部署，要求全國各門店退貨的，我在樂購工作五六年了，還是第一次看到這么厲害、大規模的退貨。”一名食品廠家的工作人員告訴記者。
國內一知名日化集團負責向上海地區樂購超市供貨的負責人向記者確認了這一消息：“我們稱它是 ‘史上最大規模’的退貨行動。”該負責人還透露，樂購此次提出要退貨的商品，主要是“一些賣不動的貨物”。
這名負責人告訴記者：“我們集團下面，除了一個知名的一線品牌銷量比較好之外，其他一些二線品牌，雖然也有一些知名度，但畢竟這個行業的競爭非常激烈，銷量一直不是很理想，這次除了保留幾個規格品種之外，像200ml的洗發水之類都被要求全部退貨。以前我們從來沒被要求過退貨，根據我們雙方的合同，應該是在兩個月左右結完賬，但以前就算產品滯銷，也可以放在倉庫里，樂購都是代銷完才和我們結賬的。這次不一樣了，根據現在的統計結果，我們僅在樂購長寧店、大華店就有200多箱被退貨，每箱24瓶，就算一瓶30元錢，我們就多了14萬多元的庫存商品積壓著，這還不算浪費的人力費用。據我們了解，這次樂購退貨，知名的一線品牌幾乎無一漏網，退貨的比例高達30%，整個退貨行動預計將要到12月底才結束。”
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