應用商店創新服務模式
應用商店變成重要的服務競爭手段成為各方共識，整合社會力量構建服務生態圈是重點。在蘋果應用商店的示范效應下，手機廠商、軟件廠商和操作系統廠商乃至運營商均對應用商店模式的戰略意義予以肯定。
應用商店作為一個流通平臺，極大地降低了手機軟件開發者到達用戶的通路成本，成為整合軟件公司甚至個人開發者的基礎，形成“軟硬件廠商/運營商＋社會力量”的新模式。應用商店是手機服務產業的模式創新，未來的競爭格局將是服務生態圈的競爭，服務在手機產業中的地位更加凸顯。
網絡購機免費延保
連鎖渠道競爭格局和新渠道開拓推動手機服務質量提升。隨著家電連鎖店和手機專業連鎖店的整合與門店規模拓展，重點城市市場漸趨飽和，以及手機銷售利潤下滑，連鎖渠道競爭壓力增大，在銷售模式、產品和價格趨同的大環境下，改善服務成為重要的非價格競爭手段。
連鎖企業從過去單純的“賣產品”向“做服務”轉變，整合上游廠商資源，提高終端服務質量，提供可供手機配選的相關附件，提供更加完善的售后服務，形成挑選手機、購買手機、購買手機附件、下載相關的網絡信息等“一體化”消費體驗模式。
同時，在咨詢和退換貨等給予用戶更大方便，以差異化的服務爭取顧客。此外，隨著零售商和渠道商加大網絡銷售渠道開拓力度，為網絡購機用戶提供免費延保也成為重要的競爭推廣手段。
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