公共系統(tǒng)共享文化服務(wù)
“網(wǎng)絡(luò)不僅帶來資訊，信息共享也改變了人們的觀念。”滬上第一家第三方點(diǎn)評(píng)餐飲網(wǎng)站大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)董事長龍偉對(duì)互聯(lián)網(wǎng)提升服務(wù)業(yè)品質(zhì)的功能深信不疑。他說，十年前有服務(wù)意識(shí)的商家會(huì)在柜臺(tái)準(zhǔn)備一個(gè)“意見簿”，后來改進(jìn)為顧客用餐后送上一張印刷精美的意見卡，但少有顧客會(huì)當(dāng)面提意見。網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)初創(chuàng)期，很多商家對(duì)自己的負(fù)面消息非常不滿，甚至將網(wǎng)站告上法庭。但現(xiàn)在，聰明的商家會(huì)借點(diǎn)評(píng)網(wǎng)建立客服平臺(tái)，收集消費(fèi)者的反饋、做出回應(yīng)，與消費(fèi)者在線溝通中提升了服務(wù)質(zhì)量。
這只是網(wǎng)絡(luò)公共文化服務(wù)的一個(gè)小花絮。在上海眾多服務(wù)型網(wǎng)站百舸爭流的局面下，一個(gè)“信息資源共享”體系正在形成。截至去年底，東方社區(qū)信息苑實(shí)現(xiàn)對(duì)全市19個(gè)區(qū)縣、170個(gè)街鎮(zhèn)300家的布點(diǎn)建設(shè)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)總服務(wù)人次3728萬。上海市中心圖書館運(yùn)用先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，開通網(wǎng)上書目檢索、續(xù)借、文獻(xiàn)提供等服務(wù)，至今已發(fā)展服務(wù)點(diǎn)82個(gè)，去年讀者流通量201萬人，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市營造了條件。
針對(duì)青少年，上海還開辦了“未成年人網(wǎng)絡(luò)天地”。“在綠色網(wǎng)站學(xué)習(xí)，我們家長也放心。”孩子正上中學(xué)的市民王百勵(lì)說，網(wǎng)絡(luò)信息紛繁復(fù)雜，但家長限于精力或能力，有時(shí)約束孩子也力不從心。“未成年人網(wǎng)絡(luò)天地”是全國首個(gè)以未成年人思想道德教育為主題的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，向青少年、特別是160萬中小學(xué)生提供學(xué)習(xí)、娛樂、互動(dòng)的綠色空間。
下一步，上海還將整合與建設(shè)一批能滿足市民多樣化需求的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化信息資源庫，為上海乃至全國網(wǎng)絡(luò)公共文化服務(wù)工程的持續(xù)發(fā)展提供資源保障，建設(shè)好市、區(qū)縣、街道三級(jí)圖書館的“一網(wǎng)一卡一系統(tǒng)”。
輿論宣傳引領(lǐng)功能日顯
十幾年前，有人驚恐網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)將是傳統(tǒng)媒體的末日，也有人鄙夷這條“鲇魚”不入流。但時(shí)至今日，網(wǎng)絡(luò)的宣傳輿論陣地作用已毋庸置疑。
去年，全市各大相關(guān)網(wǎng)站圍繞北京奧運(yùn)會(huì)舉辦、上海世博籌備以及改革開放三十周年，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、全國“兩會(huì)”、抗震救災(zāi)、反藏獨(dú)護(hù)圣火、經(jīng)濟(jì)宣傳等主題宣傳，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體特色，起到了解疑釋惑、化解矛盾、疏導(dǎo)情緒的作用，營造了良好的網(wǎng)上輿論氛圍。 本新聞共 4頁,當(dāng)前在第 3頁 1 2 3 4
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