中國電信董事會認為，盡管集團執行有效益規模發展移動業務的策略，將對集團的整體利潤短期帶來壓力，但對長期持續發展和價值創造可以發揮重大的促進作用。
在用戶方面，中國電信移動電話用戶達到3284萬戶，比去年第四季度增加了493萬戶，平均每月新增用戶數約164萬戶。扭轉了去年第四季度接收CDMA業務后用戶流失的情況，3月份單月新增用戶加速至221萬戶，較今年1月及2月份的102萬戶及170萬戶顯著增加。
同時，中國電信固定電話用戶總數縮水至2.04億，比去年第四季度減少了435萬戶。此外，寬帶用戶總數則增加了250萬戶，達到4677萬戶，繼續保持穩定增長。
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