王強(qiáng)經(jīng)營著一家專門出售各種充值卡的淘寶網(wǎng)店，據(jù)他介紹，這幾年在網(wǎng)上購物的人越來越多，生意也一直不錯，然而，在最近的一年，他經(jīng)常接到顧客的投訴，說在他店里買的卡是空的。“剛開始我還真以為是卡的問題，可后來投訴的人越來越多，經(jīng)過調(diào)查核實，我才知道原來是一些不法之徒，仿冒我的網(wǎng)店來詐騙消費者。”王強(qiáng)對《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者說。
王強(qiáng)表示，現(xiàn)在運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來欺騙消費者的事件越來越多，這不僅使消費者的利益受到損害，也影響到了我們這些正規(guī)網(wǎng)店的經(jīng)營，消費者害怕在網(wǎng)上被“釣魚”，使得我們流失了很多客戶。
正如王強(qiáng)所說，消費者對于網(wǎng)絡(luò)的信任才是進(jìn)行網(wǎng)購的基礎(chǔ)，釣魚網(wǎng)站的泛濫再次觸及了電子商務(wù)市場的誠信問題，大批網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)交易產(chǎn)生了不信任心理，這也嚴(yán)重阻礙了我國互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展。
根據(jù)中國反釣魚網(wǎng)站聯(lián)盟發(fā)布的一項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，89.2%的消費者對互聯(lián)網(wǎng)的安全性表示不滿，尤其在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行、惡意軟件等方面網(wǎng)民反應(yīng)比較強(qiáng)烈。在被問及遇到可疑網(wǎng)站如何操作時，有高達(dá)92.6%的網(wǎng)民選擇退出網(wǎng)站，中止交易。
有業(yè)內(nèi)人士表示，解決互聯(lián)網(wǎng)信任危機(jī)的治本之策還在于加強(qiáng)監(jiān)管，以及增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)上下游企業(yè)對用戶的責(zé)任感。由權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)構(gòu)建可信網(wǎng)站，并給網(wǎng)站提供一個身份證明已成為業(yè)內(nèi)共識。同時，如何通過技術(shù)手段識別網(wǎng)絡(luò)騙局，通過查看第三方可信認(rèn)證辨別網(wǎng)站真?zhèn)危彩潜Ｗo(hù)網(wǎng)民權(quán)益的重要手段。
|
