據(jù)了解，目前攜程近六成的出票量均是來自電話訂票，有業(yè)內人士表示，機票、酒店類業(yè)務預訂涉及眾多售后服務的問題，而旅途中上網(wǎng)往往不方便，傳統(tǒng)旅游網(wǎng)站均設立了7×24小時的呼叫中心，這點正是淘寶、騰訊所不具備的。攜程更針鋒相對地指出，淘寶上的機票賣家良莠不齊，服務品質無法保障，發(fā)生糾紛后，用戶很難獲得及時有效處理，即使淘寶有統(tǒng)一保障，仍會對客人出行有實質影響。
不過，青海認為：“騰訊現(xiàn)在是與藝龍在合作，藝龍的模式與攜程相當類似，騰訊旅游只是作為一個用戶的入口，這就相當于把服務外包了。”
8月25日，淘寶宣布，消費者在淘寶旅行購買國際機票，如果在別的平臺發(fā)現(xiàn)更低的價格，淘寶將雙倍補償。記者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在淘寶平臺上不少票源，要比傳統(tǒng)旅游網(wǎng)站低10%-20%。“其實旅游產品已是高度標準化產品，競爭往往體現(xiàn)在價格方面。”青海稱。
想認識全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
|
