蒙牛員工涉嫌雇傭網(wǎng)絡(luò)公關(guān)詆毀伊利、360和騰訊網(wǎng)上“開打”互相指責(zé)、低俗不堪的“小月月”突然躥紅……針對近來頻出的各類網(wǎng)絡(luò)推手公關(guān)事件，北京網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會昨天召開新聞信息評議會，指出當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)公關(guān)領(lǐng)域混亂無序，網(wǎng)絡(luò)推手甚至有固定的工作場所和一定數(shù)量的員工進(jìn)行公司化運(yùn)作來操縱輿論，值得全社會警惕。
所謂“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”是利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技媒體平臺如論壇、博客、視頻、搜索等，將服務(wù)理念、產(chǎn)品信息告知公眾，以此營造企業(yè)形象，獲得公眾反饋，及收獲潛在的客戶與合作伙伴的公關(guān)活動。但目前已發(fā)展到個別機(jī)構(gòu)和個人在網(wǎng)上大量發(fā)布虛假信息，惡意炒作商業(yè)話題，開展不正當(dāng)商業(yè)競爭；有的通過私下交易等非法手段刪除合法貼文，甚至采取捏造事實(shí)、惡意貶損等手段進(jìn)行敲詐勒索，謀取不當(dāng)利益；有的迎合網(wǎng)民大眾的心理和趣味，將時下新聞熱點(diǎn)和網(wǎng)民情緒結(jié)合起來，進(jìn)行“造勢”和“借勢”；有的為了“吸眼球”、“搏出位”，故意采用反社會、反主流等方式推出一個以“丑”為榮的人物。
北京市公安局網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)處網(wǎng)絡(luò)管理處負(fù)責(zé)人在總結(jié)查處的案件時表示，有的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)已經(jīng)頗具規(guī)模，他們建有固定的工作場所和一定數(shù)量的員工，進(jìn)行分工明細(xì)的公司化運(yùn)作，煽動力非常驚人，加上“網(wǎng)絡(luò)水軍”的大量作用下，一些無意識網(wǎng)民盲從。“基本上各大知名論壇50%的熱門帖是被有意識地引導(dǎo)推廣，比如編輯、版主置頂加精等，并非完全靠點(diǎn)擊率頂上來。”他舉例說，曾有犯罪嫌疑人先在天涯上發(fā)帖，然后聯(lián)系傳統(tǒng)媒體或轉(zhuǎn)帖說“天涯網(wǎng)站上熱帖如何如何”，但從IP地址和ID追查，實(shí)際上都是一個公司在換著馬甲自我炒作。
該負(fù)責(zé)人透露，將逐步建立和落實(shí)網(wǎng)站用戶注冊實(shí)名制，避免同一人注冊“水軍”。此外，還將在重點(diǎn)網(wǎng)站、重點(diǎn)論壇監(jiān)控推手，警惕非法公關(guān)。
評議會呼吁相關(guān)部門依法加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為的監(jiān)督，嚴(yán)厲打擊非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為。同時提醒公眾，如果個人和單位網(wǎng)上合法權(quán)益受到侵害，應(yīng)及時通過正常渠道向相關(guān)網(wǎng)站提出投訴，網(wǎng)站經(jīng)核實(shí)無誤后有責(zé)任及時處理，完全不必求助于所謂的“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”。
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