國美當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購、亞馬遜中國紛紛介入
隨著“五一”促銷旺季的臨近，3C戰(zhàn)場的硝煙也在網(wǎng)上率先點燃。繼國美聯(lián)手當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購宣布開啟“價格戰(zhàn)”后，亞馬遜中國也在本周宣布啟動其史上籌備最久、規(guī)模最大、參與品牌最多的店慶促銷活動。有關(guān)專家表示，2012年或?qū)⑹请娚虡I(yè)洗牌的關(guān)鍵一年，只有在這場長跑中厚積薄發(fā)，才能在未來競爭中占據(jù)主動。
愈演愈烈的電商促銷大戰(zhàn)
此次“五一”促銷的價格戰(zhàn)最早由國美和當(dāng)當(dāng)聯(lián)合挑起。3月25日，國美入駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)后的新電器城上線后，雙方的聯(lián)合營銷就正式啟動。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁姚丹騫表示，當(dāng)當(dāng)國美將聯(lián)手推出數(shù)碼家電促銷，其中一些主推產(chǎn)品要比對手低數(shù)百元甚至上千元，并將在整個4月發(fā)起多場價格戰(zhàn)。
此后不久，蘇寧易購宣布，一場更大規(guī)模的降價活動開始，“降價幅度至少20%”，主題就是“擊穿全網(wǎng)底價，何必東比西淘”。
亞馬遜中國則繼續(xù)保持其一貫穩(wěn)健的“后發(fā)制人”策略，其從本周全面啟動的店慶將持續(xù)兩周，共有以百萬計、來自28個品類的產(chǎn)品參與。 其中3C數(shù)碼、家電、家居等硬百貨品類將壓軸出演，數(shù)十萬商品平均降幅超過30%。
亞馬遜中國總裁王漢華表示：“2012年是亞馬遜中國全面發(fā)力的一年。我們希望借店慶之時，大規(guī)模、大力度回饋廣大消費者長久以來對亞馬遜的支持；同時4月底也是消費者采購的旺季，選擇這一時期推出大型促銷活動，能更好地讓消費者受益。3C數(shù)碼、家電等硬百貨是亞馬遜百貨化戰(zhàn)略中表現(xiàn)最為搶眼的品類，也是現(xiàn)階段消費者需求最旺盛的品類，盡管該領(lǐng)域競爭激烈，亞馬遜仍對我們的價格優(yōu)勢和用戶體驗有十足信心。我們也號召消費者下單前貨比三家。”
針對行業(yè)大佬們在每年“五一”促銷越來越提前的態(tài)勢。庫巴副總裁彭亮告訴記者，如今電商如果在假期開始之際才進(jìn)行產(chǎn)品促銷，已根本沒有任何勝算的可能。因為，“五一”假期不少消費者會有旅游出行計劃，因此提前開展促銷不僅能提早在網(wǎng)購市場中造勢，為網(wǎng)商聚攏人氣，最重要的是能滿足因出游無法在假日期間買到實惠產(chǎn)品的部分消費者。
價格大戰(zhàn)背后的內(nèi)功較量
在此次“五一”之前來臨的網(wǎng)商促銷大戰(zhàn)中，價格無疑是最敏感的因素，很多廠商標(biāo)出的價格的確十分誘人。記者在亞馬遜網(wǎng)站上看到，很多商品均跌破亞馬遜歷史最低價，如三星40英寸LED電視僅售3699元、三星7英寸智能平板電腦在亞馬遜低價基礎(chǔ)上直降400元。而在當(dāng)當(dāng)國美電器城的網(wǎng)頁上，更是打出了“熬夜惠，款款底價，夜夜狂歡”的大幅Flash廣告。在其熱賣頻道，海信(微博)一款40英寸3D智能電視僅售價為6588元。
“消費者購物習(xí)慣容易產(chǎn)生變化，但不可否認(rèn)，價格依然是他們最關(guān)注的問題。” 蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌說。近年來，網(wǎng)購消費者對于服務(wù)、用戶體驗的要求越來越高，但價格始終占到最首要的位置，有關(guān)調(diào)查顯示，消費者對于價格的敏感度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于配送時間、頁面訪問速度等用戶體驗因素。
如此高規(guī)模、大幅度的殺價，無疑是以虧損為代價的。據(jù)了解，在B2C行業(yè)中，蘇寧易購和京東商城截至目前，仍在虧損當(dāng)中。
對于傳統(tǒng)家電廠商在網(wǎng)絡(luò)上開展的價格大戰(zhàn)，家電行業(yè)專家羅清啟曾表示，如果家電行業(yè)的“涉網(wǎng)”只是簡單地把銷售從線下轉(zhuǎn)移到線上，無異于拿著冷饅頭去招待新顧客。電子商務(wù)更應(yīng)該被看做一個電子化的意見簿，作為改進(jìn)用戶體驗和產(chǎn)品研發(fā)的最佳依據(jù)。電子商務(wù)不是一個完全的叫賣工具，它實際上變成了一個非常豐富的社區(qū)，廠商們需要挖掘出到底消費者需要什么。
業(yè)界認(rèn)同的是，B2C電商們的競爭需要通過價格表現(xiàn)出來，但其背后卻是擁有“全球采購規(guī)模”、“成本集約”和“現(xiàn)金儲備”三張王牌綜合實力的比較。因此，電子商務(wù)企業(yè)除了在價格優(yōu)勢上大做文章之外，用戶體驗、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面也需有所作為。
王漢華認(rèn)為，“價格戰(zhàn)”是目前中國電子商務(wù)領(lǐng)域不可避免的行業(yè)現(xiàn)象，亞馬遜對此一直秉承“你敢打，我敢跟”的策略，但亞馬遜認(rèn)為，這背后隨著上游生產(chǎn)商、消費者的成熟，真正競爭的是“價值體驗”，即從前臺零售端體驗(選品、價格、頁面體驗)到后臺運營端體驗(倉儲、物流、客服體驗)的綜合價值。
馬拉松長跑會有電商掉隊
在本次價格大戰(zhàn)中，最為奇怪的是往年領(lǐng)唱大戲的京東商城的身影卻并沒有出現(xiàn)。這也由此引發(fā)了當(dāng)當(dāng)李國慶(微博)與京東劉強(qiáng)東之間的微博口水戰(zhàn)。
業(yè)界紛紛質(zhì)疑，京東商城的資金鏈正面臨嚴(yán)重的問題。購銷大百貨的微利將難以保證京東的運營支出，而由于蘇寧和國美的跟進(jìn)，京東在3C家電上也將長期處于虧損境地。
互聯(lián)網(wǎng)專家李琦表示，國內(nèi)的電子商務(wù)更像是一個馬拉松的長跑，參賽者必須要調(diào)整好自己的節(jié)奏，剛開始不顧身體狀況就當(dāng)領(lǐng)跑者，很可能也是中途的掉隊者。
目前，在這場長跑中，有前瞻眼光的電商們正通過不同方式的布局在為自己未來布局。酒仙網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)日前宣布雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作，酒仙網(wǎng)將獨家運營當(dāng)當(dāng)網(wǎng)酒類頻道。合作正式啟動之后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)酒類售價將與酒仙網(wǎng)上價格完全一致，而物流倉儲等售后服務(wù)則由酒仙網(wǎng)負(fù)責(zé)完成。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，此次合作有望在年內(nèi)實現(xiàn)5億元的銷售規(guī)模。
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