O2O與行業(yè)的結(jié)合已經(jīng)成為“風(fēng)尚”。在眾多人眼中，傳統(tǒng)行業(yè)都存在著這樣或者那樣的問題，而互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具可以化腐朽為神奇、顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。
這些傳統(tǒng)“行業(yè)”，是指所有的領(lǐng)域，自然也包括了美容行業(yè)。
無論美業(yè)O2O多么風(fēng)起云涌，作為堅(jiān)守本心的沃佳，一直堅(jiān)持一個(gè)信念：無論是什么樣的商業(yè)模式或形態(tài)，美容行業(yè)最終PK的終將還是服務(wù)本身，而不是產(chǎn)品與商業(yè)模式。產(chǎn)品越來越同質(zhì)化，價(jià)格越來越透明，傳播速度越來越快，顧客辨別水平越來越高，顧客需求越來越個(gè)性化，都讓原本百試百靈的“促銷會(huì)”、“打折季”越來越舉步維艱。
在2014年，O2O+美業(yè)一直被看做是一個(gè)上千億的藍(lán)海市場(chǎng)，無數(shù)人為之垂涎。馬云的一句“將有150w家美容院倒閉”更是在美業(yè)市場(chǎng)投下了一顆動(dòng)力強(qiáng)勁的炸彈，一瞬間，各類企業(yè)都在尋求著自己的新出路，美業(yè)O2O憑借自身巨大的潛力自然成為了各路美業(yè)英雄豪杰眼中的“諾亞方舟”。一時(shí)間，各類美業(yè)O2O融資不斷、創(chuàng)業(yè)公司層出不窮，他們都在尋找著不同的切入點(diǎn)，進(jìn)駐美業(yè)O2O，一場(chǎng)圍繞美業(yè)O2O的資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)已經(jīng)在悄無聲息展開……
沃佳認(rèn)為，未來十年，美業(yè)將會(huì)全面進(jìn)入4.0時(shí)代，進(jìn)入回歸服務(wù)本質(zhì)的時(shí)代。顧客記住你、跟隨你的原因不是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品多好，你的項(xiàng)目多有效，你的模式多新穎，而是你的服務(wù)多入心。例如：海底撈其實(shí)本是一家火鍋，可是所有人提到海底撈，第一印象就是海底撈的服務(wù)，而不是海底撈具體的那個(gè)菜有好吃!
如果顧客對(duì)自己付出的錢換來的服務(wù)和效果不滿意，那么顧客就無從談跟隨和繼續(xù)消費(fèi)了，這也是為什么現(xiàn)在擁有需求的顧客群體越來越多，可是美容院普遍缺客的現(xiàn)象卻愈演愈烈的原因。只有讓服務(wù)入心，讓客戶接受了服務(wù)，愿意為服務(wù)買單，這樣才能真正改變當(dāng)下美容院缺客的問題。
沃佳認(rèn)為，美業(yè)要走O2O這條路，無論是何種方式，無論是以何種切入點(diǎn)進(jìn)駐這個(gè)被評(píng)為上千億的藍(lán)海市場(chǎng)，建立客戶到用戶，完成粘性的鏈接是重中之重。只有完成了客戶到用戶的轉(zhuǎn)變，完成用戶粘性的建立，才能夠在美業(yè)資源爭(zhēng)奪中真正的走穩(wěn)走扎實(shí)。
回歸服務(wù)本質(zhì)，建立服務(wù)平臺(tái)將是未來十年行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。《互聯(lián)網(wǎng)+美業(yè) ‘體驗(yàn)服務(wù)’新時(shí)代》將開啟美業(yè)4.0的全新篇章。
沃佳全體將于10月21-22日在廣州恭候您的蒞臨，來自全國金融界、投資界與企業(yè)界的領(lǐng)軍人物與您共同開啟“互聯(lián)網(wǎng)+美業(yè)‘體驗(yàn)服務(wù)’新時(shí)代”主題論壇的盛大序幕……
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