3 保留成大問題
“我們看重的是他們是否有才華，是否能夠吃苦耐勞、熱愛時(shí)尚、適應(yīng)快節(jié)奏的工作方式。”亢雅軍說，在招聘的時(shí)候，雙方就已經(jīng)達(dá)成了共識。
大學(xué)畢業(yè)將近2年后，小張（化名）決定應(yīng)聘絲芙蘭的營業(yè)員崗位。這是一個有點(diǎn)艱難的選擇，彼時(shí)絲芙蘭在中國處于測試市場的階段，第一家店正要開張，而小張本人也已經(jīng)經(jīng)歷了不少擇業(yè)上的挫折，計(jì)算機(jī)專業(yè)的背景讓他的這次擇業(yè)看上去有點(diǎn)“不對口”。
幸運(yùn)的是他很快拿到了Offer，而踏實(shí)的工作態(tài)度也讓他慢慢找到了信心。一年多后，他進(jìn)入絲芙蘭在中國的第三家店，升職為高級美容顧問，最近又被提升為副店長。
“我們整體的流失率很低，相應(yīng)的，本科學(xué)歷的基層員工的流失率也非常低。”亢雅軍說。
如絲芙蘭的上述做法，大凡以開放的態(tài)度接納本科畢業(yè)生做基層崗位的公司，都有其完善的員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。這個計(jì)劃在很大程度上降低了員工的流失率。
棒約翰為新入職的員工提供一整套的培訓(xùn)，“他們的培訓(xùn)資料大概有半米那么高。”上海棒約翰餐飲管理有限公司人力資源部經(jīng)理唐應(yīng)律說。除此之外，棒約翰還特別為新入職員工（見習(xí)助理）配備“導(dǎo)師”。
在每一家棒約翰的店里，為保證學(xué)習(xí)和實(shí)踐的效果，見習(xí)助理的數(shù)量控制在1~3名左右，資深的管理層會幫助他們迅速適應(yīng)自己的工作。
“隨著他們職位的升遷，會讓他們承擔(dān)一些行政上的工作，培養(yǎng)他們獨(dú)當(dāng)一面的能力。”唐應(yīng)律解釋讓助理實(shí)踐各種管理工作的原因時(shí)說。
唐應(yīng)律特別關(guān)注離職員工的離職理由，她發(fā)現(xiàn)，大部分員工離職的理由是競爭對手給予了更高的薪酬。
“職業(yè)生涯不只在當(dāng)下，公司、崗位的前景都應(yīng)該成為員工離職前考慮的問題。”她建議這些有本科學(xué)歷背景的員工，靜下心來沉淀自己的技能和經(jīng)驗(yàn)，崔軼雄留人的方法是把好第一道考察關(guān)，同時(shí)改變用人的思路。他深知，隨著時(shí)間的推移，員工的品行、能力會逐漸表現(xiàn)出來。一段時(shí)間的磨合之后，崔軼雄開始推行一個名為“一周一個月”的考察計(jì)劃。這個計(jì)劃的初衷就是盡快確定新入職員工是否適應(yīng)他們的崗位，能夠發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)和確認(rèn)員工的服務(wù)品質(zhì)。
崔軼雄尤其擔(dān)心的是，那些入職3個月或者6個月的員工選擇離職。在付出了時(shí)間、精力以及學(xué)費(fèi)之后，這個舉動將對雙方產(chǎn)生傷害。
一段時(shí)間的實(shí)踐之后，城市超市發(fā)現(xiàn)，“自下而上”的培養(yǎng)模式更容易留住員工，所謂“自下而上”的培養(yǎng)模式，就是招收那些由于家庭條件，成績優(yōu)異卻沒能進(jìn)入大學(xué)讀書的專科學(xué)生，鼓勵其參加夜大本科學(xué)習(xí)，為其業(yè)余學(xué)習(xí)提供時(shí)間便利，在工作的同時(shí)其個人的學(xué)歷也有了提升。而那些有著本科學(xué)歷背景的申請者，往往被安排進(jìn)入公司內(nèi)部，他們以輪崗的方式參與基層工作；即便在入職時(shí)這些申請者從事的是基層崗位的工作，一段時(shí)間后他們也會被調(diào)往其他部門工作，“一般不會超過兩年。” 本新聞共 4頁,當(dāng)前在第 3頁 1 2 3 4
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