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專家點評:團隊管理之黑熊和棕熊


cye.com.cn 時間:2012-4-26 22:33:25 來源:終極管理網 作者: 我來說兩句

 黑熊和棕熊喜食蜂蜜,都以養蜂為生。它們各有一個蜂箱,養著同樣多的蜜蜂。有一天它們決定比賽看誰的蜜蜂產的蜜多。

  黑熊想,蜜的產量取決于蜜蜂每天對花的“訪問量”。于是它買來了一套昂貴的測量蜜蜂訪問量的績效管理系統。同時,黑熊還設立了獎項,獎勵訪問量最高的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽,它只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。

  棕熊與黑熊想得不一樣。它認為蜜蜂能產多少蜜,關鍵在于它們每天采回多少花蜜花蜜越多,釀的蜂蜜也越多。于是它直截了當告訴眾蜜蜂:它在和黑熊比賽看誰產的蜜多。它花了不多的錢買了一套績效管理系統,也設立了一套獎勵制度,重獎當月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個月的蜜蜂總產量高于上個月,那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎勵。

  一年過去了,兩只熊比賽的結果是:黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。

  看完故事,我不知道大家有什么感想。同樣是采用了激勵手段,兩個團隊也同樣都盡力去做,但結果卻差別很大。我們的日常工作中,是不是也會遇到同樣的問題呢?比如由于你對團隊采用了不同的績效考核手段和激勵機制,收到的效果于是完全不同。

  黑熊花高價錢購買一套評估體系很對,但它的評估績效沒有與最終的績效直接掛鉤。黑熊的蜜蜂為盡可能多地提高訪問量,卻不采太多的花蜜。因為,黑熊只強調“訪問量”而不是采集量;所以,黑熊的蜜蜂采用的是蜻蜓點水式的采蜜,而實際工作成效并不大。

  另外,由于獎勵范圍太小,蜜蜂們為搜集更多的信息,相互之間變成了競爭對手,相互封鎖信息。因為相互之間競爭壓力太大,一只蜜蜂在獲得了很有價值的信息時,它會不告訴同伴,因此導致團隊意識缺乏。

  而棕熊就不一樣,雖然它只是花了不多的價錢購買一套評估系統,但它能有效的帶領團隊,充分調動團隊的積極性。首先,它的團隊明白競爭對手是誰,這次比賽的方法,并被告之若一個月的花蜜產量高于前一個月,那么所有的蜜蜂都可以獲得不同程度的一份獎勵。這樣,棕熊的團隊在獎勵范圍上比較廣,而為了采集到更多的花蜜,蜜蜂之間會進行分工,嗅覺靈敏,飛得特別快的蜜蜂負責打探哪兒的花最好最多,然后回來告訴力氣大的蜜蜂一齊到那兒去采蜜,剩下的負責將采集到的花蜜儲藏,并將其釀成蜂蜜。雖然,采集花蜜多的可以獲得更多的獎勵,但其它蜜蜂同樣可以撈到好處,因此蜜蜂之間遠沒有到人人自危、相互拆臺的地步,而是個有著明確分工、相互協作的團隊。

  點評

  激勵

  激勵是企業提高工作效率常用的手段,但不同的激勵方式,對企業產生的效果不一樣。要注意到你的激勵政策是否能得到團隊的響應,你的激勵政策是否會給團隊帶來另一個極端,不要像故事中的黑熊一樣,只求訪問量,而忽略了工作實效,要看誰的蜂蜜采集的量多,而不是次數。

  目標設定

  黑熊認為蜜的產量取決于蜜蜂每天對花的“訪問量”,因此將目標設定為“訪問量”;棕熊認為蜜蜂能產多少蜜,關鍵在于它們每天采回多少花蜜,因此目標設定為花蜜的采集量。在目標設定方面,黑熊考核過程,但是過程與結果相關性不大;棕熊評估指標與最終的結果緊密掛鉤,因此,取得勝利也是理所當然的了。

  團隊協作

  黑熊的蜜蜂由于都想領到獎勵,于是將個人發現的信息進行封鎖,是個典型的個人作戰;而棕熊的蜜蜂由于棕熊能事前做統一部署,安排飛得快的蜜蜂尋找花源,將力氣大的蜜蜂安排去采集,部分留守在家制作蜂蜜,這就是一個典型的團隊作戰。它們都有一個明確的目標,成員間相互信賴、支持,每個人都能積極參與,不計較太多的個人利益,相互團結,整體運作。

  企業到底實行什么樣的管理方法,推行什么樣的激勵方式,管理者是關注過程還是最終的結果,這是做為管理者必須思考的問題。

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