網絡營銷的創意絕技
筆者常提到，好的創意是低成本的。好創意一定是很難想到但很容易做到，而且做起來還非常有趣，讓人留下深刻印象。
1-800-FLOWERS.COM是非常善于出創意奇招的。
1）讓網站平臺更有創意
很多互聯網電商把自己的網站作為一個網絡銷售平臺，按客戶群、產品類別或價格將代售產品分門別類。這是我們最常看到的方式。
但是一向以“別出心裁、善解人意”為宗旨的1-800-flowers.com卻總有好創意。
今年，母親節即將來臨之際，公司意識到，母親節是鮮花售賣的最佳時機。有一個調查數據，母親節禮品140億美元的銷售額有2/3來自鮮花，從這種相關性就可以知道這是一個多么大的商機。
1-800意識到，在這個時點，需要做的不僅僅是賣花，更要做好前端——吸引眼球。同時做好后端——產生口碑。從而，完成后端變前端，前端變后端，循環擴散式傳播。
為此，1-800-FLOWERS.COM提出了 “關注每一位母親”的營銷活動，他們強調“美國有 8250萬母親，我們承諾沒有一位母親會被忽略”，既然每一位母親都不同，因此禮物也要有所區別。活動把母親大致分成了 8類，“初為人母型”、“美食大師型”、“熱愛寵物型”、、“DIY型”、“熱衷環保型”、“紅地毯時尚型”、“永遠忙碌型”和“媽媽的媽媽型”。1-800-FLOWERS.COM以風趣幽默的方式區分各類媽媽，并對不同類別提供禮品建議。例如，“熱愛寵物型媽媽”會精心地打扮寵物，隨身帶著寵物除毛刷和寵物尿墊，適合她們的禮物是熱情的花束；而送給“熱衷環保型媽媽”的花束巧妙新穎地裝在漂亮的工具包里，還配有小鏟等園藝工具。
為了易于消費者參與，此次營銷活動還特意建立了一個虛擬平臺—— “Spot A Mom”。微型網站以生動活潑、簡單操作的界面區分了不同性格的媽媽。訪問者可以根據網站上羅列的各項描述來判定是屬于哪一類媽媽。選定媽媽分類后，而只要點擊網站推薦的禮品，就可以進入 1-800-FLOWERS.COM的銷售網站，直接在網上一步完成購買。
這種區分方式更為簡單化、游戲化、趣味化，極富參與的喜感和話題傳播的誘惑力。通過1-800-FLOWERS.COM這個平臺， 給媽媽送禮有了幽默的參照，收到禮物的媽媽也感受到禮物之外的情感價值和樂趣。一時間，病毒性傳播瞬間產生。
畢竟，對于禮品平臺來說，只要你有創意，送禮的和收禮的都會變成你的義務宣傳員。
1-800-FLOWERS.COM深悉此道，為了鼓勵網友撰寫博客，分享媽媽的故事。他們每天會選出一位明星媽媽，她可以獲得獎品。最終還會從所有明星媽媽中票選一位獲得大獎，與家人免費入住豪華度假村并享受全年免費鮮花。這種創造機會讓顧客參與的獎勵活動無疑提高了大家的關注熱情，同時為口碑傳播注入強勁動力。
2）放大意見領袖的價值
在營銷傳播當中，不是人人都具備等同的傳播屬性，更不是人人具備相等的傳播價值。
有一種人，他因為社會地位不同，身份差異，自然擁有不一樣的影響力，我們把具備極大話語權的稱之為意見領袖。
這是很多企業熱衷于請明星的原因，明星就是意見領袖。
1-800-FLOWERS. COM有一位御用的生活風格專家，她叫Julie Mulligan。她在自己的博客里談論園藝、插花、特殊場合的花束選擇等話題。她的博客并不是那種自吹自擂的小販廣告，而是真誠融入消費者，確實為消費者提供有價值的信息和知識，因此吸引了一大批忠實的追隨者。這種方式顯然是一種文化或價值觀的營銷活動，通過意見領袖長期圍繞一個與業務相關的主題，幫助關注者了解花卉方面的知識，潛移默化地影響了很多人的生活方式，進而促進了網站的業務。
有了這種明星級人物，1-800-FLOWERS. COM做任何活動時，不忘借助她的力量開展軟性傳播。比如母親節媽媽分類的活動中，他們讓Julie Mulligan女士來尋找并推薦不同類型的個性媽媽，并在她的博客上介紹這些媽媽的故事，同時向這些選出來的媽媽和博客主發放鮮花購買的優惠代碼。這種傳播效果就是基于一種關系群的信賴體系中展開的。同時，又有了一定的激勵措施，大家自然愿意參與進來，自然就產生了更為廣泛的傳播。
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