3）利用社交平臺創(chuàng)意
網(wǎng)絡(luò)營銷究竟該怎么做？也許有的人會告訴你，電子郵件營銷、搜索引擎營銷、寫軟文，等等。
這些都是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，1-800-FLOWERS.COM以前一直在用。后來，社交網(wǎng)站逐漸成為對網(wǎng)絡(luò)用戶粘性極大的平臺，1-800-FLOWERS.COM自然不放過這一工具。
1-800-FLOWERS.COM之所以如此看重社交化平臺，是因為他們意識到營銷活動不僅僅是讓消費者購買更多的商品，而是讓他們在未來選購的時候只會將目光投向自己的網(wǎng)站。
他們要做的就是以活動輻射更多用戶，然后憑借高質(zhì)量大力度的經(jīng)營客戶關(guān)系來贏得消費者的忠誠度。這樣有針對性的策略加上正確的銷售渠道和營銷工具，勢必會為企業(yè)帶來豐厚的回報。
因此，公司瞄準了人氣極高的 Facebook和Twitter，以及便捷的Digg和del.icio.us，通過這些社交性平臺開展社會化營銷。當(dāng)然，目前社會化營銷很多企業(yè)都在做，不同的是，1-800-Flowers更加具有創(chuàng)意。同時，為了更好地利用社交化平臺，網(wǎng)站致力于把事情簡單化，便于消費者加速傳播。
他們發(fā)現(xiàn)，在朋友過生日的時候，在社交網(wǎng)站上送他一件虛擬的小禮物已經(jīng)成為今天許多人增進感情的一種方式，1-800-Flowers從中看到了機會。
他們就開始思考如何把虛擬和現(xiàn)實中自己的生意結(jié)合，如何把人們這種習(xí)慣性的行為變得與自己的業(yè)務(wù)相關(guān)，產(chǎn)生有趣的話題，在互動中營銷自己的品牌和業(yè)務(wù)。于是他們想出一個很有創(chuàng)意的活動。
作為facebook第一家入駐的零售店，本身已經(jīng)吸引了一定的用戶，1-800-Flowers制作了一個應(yīng)用。用戶只要在Facebook上安裝一個1-800-Flowers的App，就能夠花上一美元為朋友送上一枝虛擬鮮花，接著1-800-Flowers會統(tǒng)計“壽星”收到花的種類和數(shù)量，最后將這些“虛擬鮮花”變?yōu)檎娴孽r花送到壽星家中，這種方式用戶的參與成本最低，群體效應(yīng)的影響力最強，試想，大家每人花上一美元就可以傳遞“真情實意”，虛擬之花變成現(xiàn)實之花，完成情感的傳遞。更有趣的地方是，在包裹鮮花的包裝紙上印滿了送花朋友們的Facebook頭像。
此時這束花就有了個性化的情感價值，迎合社交群體的話題屬性。送花的動作會引發(fā)基于社交關(guān)系的示范效應(yīng)，收花的成果分享會產(chǎn)生“哇塞”的口碑效應(yīng)。最后的作用都是形成病毒效應(yīng)快速傳播，短時間內(nèi)實現(xiàn)宣傳效果最大化。而這其中的關(guān)鍵還是在于創(chuàng)意。
從1-800-Flowers.com網(wǎng)站的發(fā)展歷程和創(chuàng)意營銷活動中，我們可以看出，鮮花走電商路線完全可以做得很出色。關(guān)鍵要懂得鎖定顧客，以線上線下結(jié)合的方式強化購物體驗，同時以創(chuàng)新的策略創(chuàng)造出易于口碑傳播的話題和活動，然后借助相應(yīng)的意見領(lǐng)袖，滲入到用戶的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中開展傳播，最終就會借由創(chuàng)意驅(qū)動，在社交化人群完成流行的引爆，形成大規(guī)模傳播態(tài)勢。
正略鈞策管理咨詢顧問 榮振環(huán) 本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 3頁 1 2 3 想認識全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
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