生活方式改寫管理邏輯
“解鈴還須系鈴人”，正是典型工業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方式，才將整個(gè)社會(huì)帶入到了標(biāo)準(zhǔn)化的生活方式中。因此，未來企業(yè)的整體管理，需要從過去的生產(chǎn)方式管理體系，全面走向未來的生活方式管理體系。
首先，從企業(yè)產(chǎn)品角度來說，它不再是生產(chǎn)方式化、而是生活元素化。所謂的產(chǎn)品的生活元素化，其實(shí)就是產(chǎn)品的個(gè)性化，而實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的個(gè)性化的方法，當(dāng)然不可能是基于流水線上的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，而是需要企業(yè)為一種生活方式提供各種產(chǎn)品元素，通俗點(diǎn)說，就如同中國古老的七巧板游戲一樣，產(chǎn)品成為了一堆可以任由顧客自由組裝的零件，事實(shí)上，顧客對(duì)于產(chǎn)品的個(gè)性化需求，是在允許個(gè)人自由選擇產(chǎn)品要素的過程中實(shí)現(xiàn)的。至少，從產(chǎn)品的形式上來看，它不再是一個(gè)完整的產(chǎn)品，而是成為了一種半成品，或是一種基于生活方式的解決方案。由此，生產(chǎn)流水線將徹底淪落為一種純粹的生產(chǎn)制造技術(shù)，不再具有過去創(chuàng)造顧客或滿足顧客的功能。
其次，從企業(yè)贏利角度來說，它不再是一種平面的商業(yè)模式、而是一個(gè)立體的生活方式的商業(yè)空間。一個(gè)企業(yè)的贏利能力，并不取決于產(chǎn)品的質(zhì)量、功能或價(jià)格等因素影響，而主要是受制于生活觀念、生活時(shí)間和生活地點(diǎn)的因素制約，通俗點(diǎn)說，就好比一個(gè)喝水的杯子，不是杯子的質(zhì)量、而是杯子的空間，決定了Cye杯子盛水容量的多少。是生活時(shí)間的改變——拉長(zhǎng)時(shí)間、壓縮時(shí)間和即時(shí)時(shí)間——帶來了商業(yè)空間的變化，就如同壓縮了時(shí)間的快餐業(yè)戰(zhàn)勝了豪華酒樓一樣；同樣，是生活地點(diǎn)（生活事件集中發(fā)生地）的改變決定了商業(yè)空間的大小，就如同走進(jìn)社區(qū)的便利店能夠戰(zhàn)勝老牌百貨公司一樣。過去企業(yè)的壓縮成本、降低價(jià)格和提高質(zhì)量的管理，已經(jīng)失去了企業(yè)贏利功能上的意義，最多，也僅僅是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)底線而已。
其三，從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)角度來說，它不再是同業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是基于生活方式的合作。確實(shí)，過去企業(yè)總是將自己的贏利能力建立在戰(zhàn)勝同行的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)之上，但是，在一個(gè)生活方式的商業(yè)空間里，企業(yè)需要的并不是競(jìng)爭(zhēng)、而更多的是合作。
其四，從企業(yè)績(jī)效角度來說，它不再是生產(chǎn)方式化的，而是將被徹底的生活方式化。事實(shí)上，績(jī)效考核管理是最典型的基于生產(chǎn)方式的管理方法，通俗點(diǎn)說，你可以命令一個(gè)員工按時(shí)、按量地完成工作任務(wù)，但是，你卻永遠(yuǎn)無法命令一個(gè)知識(shí)工作者的創(chuàng)造力，按時(shí)、按量、按質(zhì)出現(xiàn)。事實(shí)上，知識(shí)工作者的想象力或創(chuàng)造力，不僅與企業(yè)的績(jī)效考核無關(guān)、與管理者的體貼與關(guān)懷無關(guān)、甚至與團(tuán)隊(duì)合作精神也無關(guān)，而僅僅是基于個(gè)體的興趣愛好或?qū)Ｗ⒍l(fā)生——重要的是個(gè)體的興趣和愛好，而不是組織價(jià)值觀的認(rèn)同，它意味著管理需要基于個(gè)人的生活方式，模糊組織管理的時(shí)間界限、任務(wù)界限和工作界限，它所考驗(yàn)的并不是管理者的組織管理能力，而是知識(shí)工作者的自我認(rèn)知能力和自我管理能力。
最后，也是最重要的，從企業(yè)使命角度來說，企業(yè)不再是創(chuàng)造顧客，而是創(chuàng)造一種生活方式。假如一個(gè)企業(yè)不能夠確切地描述準(zhǔn)備創(chuàng)造或參與的一種生活方式，那么，企業(yè)就無法依據(jù)企業(yè)使命重新定義企業(yè)的產(chǎn)品；沒有了基于生活方式的產(chǎn)品重新定義，企業(yè)甚至連生活方式的商業(yè)空間在哪里都找不到；同時(shí)，缺少了對(duì)于生活方式和商業(yè)空間的認(rèn)識(shí)，那么，員工的創(chuàng)意或創(chuàng)造力就會(huì)因此而失去了方向。
“后德魯克時(shí)代”的來臨
確實(shí)，這是一個(gè)生活方式個(gè)性化的社會(huì)時(shí)代，不僅企業(yè)管理實(shí)踐正在逐漸走入“后工業(yè)企業(yè)時(shí)代”，而且企業(yè)管理理論也正在逐漸走入“后德魯克時(shí)代”。
在典型的德魯克管理時(shí)代，我們所談?wù)摰?a target="_blank">管理關(guān)鍵詞，更多的是“顧客、品質(zhì)、績(jī)效、流程、營銷、品牌”等等一些熱門詞語；但是，在未來的信息與知識(shí)時(shí)代，企業(yè)管理的關(guān)鍵詞，將集中在“貢獻(xiàn)、未來、空間、時(shí)間、個(gè)體、無為”等等詞語上。
需要特別引起注意的是，今天的中國，尚未完成從農(nóng)業(yè)文明到工業(yè)文明的整體社會(huì)轉(zhuǎn)型，卻又遭遇到了新的信息與知識(shí)時(shí)代的猛烈撞擊。不僅整個(gè)社會(huì)顯得混沌不清，而且企業(yè)管理也變得泥沙俱下。“適合的，就是好的”，這句典型的含有狹隘小農(nóng)意識(shí)的流行語，不僅不會(huì)按照正確的管理邏輯來行事，而且還加重甚至是倒退了管理的歷史進(jìn)程。
因此，注意區(qū)分和梳理社會(huì)時(shí)代與管理體系的不同，對(duì)于中國企業(yè)管理尤為重要。
當(dāng)然，挑戰(zhàn)從來都是困境和機(jī)遇并存。在一個(gè)生活方式的管理世界里，中國企業(yè)將獲得更多的機(jī)會(huì)，尤其是對(duì)于中國一些急于國際化的大企業(yè)，創(chuàng)造生活方式不僅是企業(yè)正確的行事方式、而且也是中國企業(yè)走出國門的捷徑和坦途，它意味著這樣一些自問；你是否熟悉另一國的生活方式？你準(zhǔn)備為另一國的生活方式做出哪些貢獻(xiàn)？等等基于生活方式的管理提問。最后，依舊送上我個(gè)人的良好祝愿：祝中國企業(yè)一路走好。
想認(rèn)識(shí)全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
|
