忘掉你在那些CYE管理類書籍里學到的東西吧。想讓你的團隊中每個人都表現卓越只有一種方法。
管理類的書籍都錯了。它們都試圖告訴你如何管理“人”。
“人”是不可能被管理的；只有可能管理個人。而因為個體的人彼此不同，所以對一個人有效的辦法可能對另一個人毫無效果。
一些人渴求公開的贊美；另一些人獨立的時候會覺得不舒服。
一些人是只為了錢；另一些人則渴望挑戰性的任務。
一些人需要指導；另一些人則痛恨別人隨便給建議。
關鍵在于要用個體愿意被管理的方式管理他們，而不是用你自己喜歡的方式去管理他們。
這樣做的唯一方法就是詢問對方。
在你和每個直接向你匯報的下屬第一次（或者下一次）會面的時候，問問對方：
傾聽（認真地去聽）對方的回答，然后盡你所能地讓你的指導、激勵、獎勵等管理方法符合這個人的需求。
順便說一句，機智的員工是不會坐等你發問的；他或者她會坦率地告訴你什么方法會奏效。如果出現了這種情況，那么你不采取這些員工的建議就簡直是發瘋了！
不幸的是，絕大部分的人都沒有這么大膽，這也就是為什么需要你去發現對他們來說什么樣的管理方法才是最好的。
你永遠不會從管理類書籍里找到答案。
這個世界上也不存在一個通用的方法，因為每個人都是獨特的。
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