店外線上信息精準引客流
店外客流來源于兩部分：一是線上信息吸引，客戶看了線上信息后沒有直接在線完成購買，而是到實體店鋪體驗后再決定;另一來源是熱點召喚，實體店鋪如同一個基站，通過定位技術，輔以移動端應用或射頻技術，來識別到達店鋪一定范圍內的消費者，根據以往購物數據的分析，快速鎖定目標人群，通過短信或二維碼推送他們關注的產品或促銷活動信息，吸引他們進店。這樣的客流吸引方式，客群抓取極其準確。
如果客戶曾經在店里購買過東西，店內設備會記錄客戶的終端設備及客戶個人的相關信息，當客戶走進店鋪時，店內無線設備通過識別客戶的終端來判斷客戶，或門口的人臉識別系統進行人臉抓拍辨識出客戶，判斷該其身份、消費偏好等，傳達給店鋪店員，店員啟動個性化的LED迎賓信息，顯著增強了客戶的進店意愿。
店內交互體驗閉環促“雙線”成交
客戶進門的那一時刻，通過FRID非接觸式射頻技術的應用，全面激活店鋪觸發點，調動后端傳導至前端店員，店員即刻獲取到客戶的歷史購買記錄、VIP等級、個人喜好等相關信息。根據具體情況，店員可選擇性地通過前端視頻和環場音效設備對客戶展示個性歡迎詞。同時，基于后端數據分析系統的結論，前端櫥窗、LED顯示屏等直接向客戶展示其關注的或喜歡的個性化信息，還根據會員等級計算出優惠和折扣。這種快速、高效、主動的訪客管理方式，提高了店鋪服務水平，增加了客戶對店鋪的好感度和黏性，極大增強了客戶對店鋪的記憶錨點及在店內的停留意愿。
商品相關信息在店鋪內不僅僅是展示，客戶可通過雙屏POS與店員進行互動，或可以通過店內LCD人機界面，還可通過客戶自己的手機掃描二維碼或者接收店員發送的二維碼信息進行互動，了解商品的詳細信息，實現自助式的購物。而當客戶發現想要的東西款式或尺寸都已經沒有了，此時，客戶可通過移動端在官方旗艦店找到款式尺寸相符的產品，或者店員為其推薦相關替代產品，客戶通過移動端付款，接下來就可在家坐等訂購產品的快遞上門。實時的互動體驗能更真實、更直接地反應客戶的需求，在準確把握客戶需求的情況下，迅速為客戶推薦相關度高的產品或替代產品，顯著提高客戶對優勢單品的識別，可促成現場銷售達成或線上成交，還能反饋出客戶新需求。
客戶進入店鋪后的所有行為都通過視頻和定位技術進行個體跟蹤，并進行熱區分析。客戶的行走軌跡、相關區域停留的時間等信息均被詳細記錄。通過分析每位客戶在店鋪內的行走線路，對營銷策略的制定具有重要作用，如：客戶在各個區域停留的時間分析、哪個區瀏覽的顧客最多、店鋪內最熱門的區域和最不受歡迎區域、哪個區域的產品最熱門等。通過對以上數據的采集和分析，豐富數據庫信息，成為新的提供智能化客戶研究與促銷策略的依據。根據研究數據可以實現以下幾點：
1、布局貨品陳列架，使得進入店鋪的客戶能在店內停留時間更長，瀏覽區域更多;
2、布局貨品擺放的位子，熱門產品分散擺放，減少冷門區域，讓更多的產品能被顧客關注并產生消費;
3、優化線上線下的促銷策略，精準選品及調整投放方式，降低營銷成本;
4、讓線上線下的促銷產品帶動普通產品的銷量，提升整體銷售額。
商品信息第三方傳播
從店外到進店，客戶在經歷完美的購物體驗離店后，能快速傳播店鋪及商品信息給第三方并收到個性化促銷拉動提示。移動設備的傳播便利性充分展現，通過利用網絡受眾的積極性和網絡關系，讓商品信息像病毒一樣傳播和擴散，朋友、親人、同事、同學之間都能成為傳播的節點，成為新的病毒源，被快速復制傳向數以萬計、甚至千萬計的受眾。同樣，這些傳播對象是極其精準的，傳播過程中的信息被監測到，接收方的信息能被再次采集和利用，成為新的客戶研究數據，抓住了更多的新客戶。
在整個過程中，對客戶移動設別識別推送準確促銷信息、對客戶VIP信息的識別、對客戶移動區域的記錄、對客戶的偏好等信息現在都已經成為實現，對移動端的直接支付、精準定制化的推薦等部分地區或部分功能已經實現，而對于實時快速的個性化互動，還需要進一步的努力，事實上那些致力于智慧店鋪的研究與建設的企業在不斷地獲取新的進展，讓客戶的購物更簡單，讓商家銷量的增長更容易!
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