站在互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)折關(guān)口，每一位互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者都該問(wèn)自己一句話(huà)：我如何才能順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?
遺憾的是，許許多多創(chuàng)業(yè)者并未真正把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵，許多人僅僅是把WEB網(wǎng)站換做APP，仍然沿用PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的做法。例如：
√ 用微信圈賣(mài)貨。前天遇到一位后生想要在微信圈賣(mài)貨，席間一位互聯(lián)網(wǎng)老兵非常深刻地說(shuō)：你好不容易混了一個(gè)土豪圈，你用微信朋友圈賣(mài)貨，錢(qián)沒(méi)賺到多少，人可能就得罪完了！——真是一語(yǔ)中的。
√ 購(gòu)物平臺(tái)O2O。許多人一提起O2O，就準(zhǔn)備建一個(gè)商城，全市建立物流、冷鏈。最后一公里確實(shí)體現(xiàn)了O2O的特性，可是商城呢?在渠道去中心化的今天，硬生生建一個(gè)商城，難道又要回到流量引流的老路?
√ 開(kāi)發(fā)無(wú)功能亮點(diǎn)的APP。在APP市場(chǎng)里，用于社交的、商業(yè)服務(wù)的APP泛濫了，APP安裝成本一直居高不下，多數(shù)應(yīng)用生出來(lái)就是為了被淘汰。如果你也準(zhǔn)備做一個(gè)APP，請(qǐng)捫心自問(wèn)：你抓住了用戶(hù)使用場(chǎng)景還是杜撰了用戶(hù)使用場(chǎng)景?
我不得不說(shuō)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)業(yè)，請(qǐng)放棄PC時(shí)代的三大思維模式：
一、請(qǐng)放棄入口思維
在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一直流行一種思維：流量至上。
按照流量邏輯，大家發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)站的上游是導(dǎo)航，導(dǎo)航的上游是搜索，搜索的上游是瀏覽器，瀏覽器的上游是輸入法，輸入法的上游是殺毒軟件，殺毒軟件的上游是操作系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)多年嘗試之后，事實(shí)證明：導(dǎo)航、搜索引擎、瀏覽器、殺毒軟件具有清晰的盈利模式，尤其是搜索。于是，大約十年的互聯(lián)網(wǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”都圍繞這些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)而展開(kāi)。這種思維衍生出來(lái)的創(chuàng)業(yè)邏輯就是要控制流量節(jié)點(diǎn)，例如建立門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。
在這種情況下，社會(huì)化媒體(也就是所謂的web2.0)并未獲得真正的發(fā)展與重視。因?yàn)榇韨�(gè)人的媒體形式受限于搜索引擎、受限于各個(gè)首頁(yè)。
在這種情況下，電商的營(yíng)銷(xiāo)也被流量入口限制著，即使你懂得社會(huì)化手段，懂得如何通過(guò)信任關(guān)系提升轉(zhuǎn)化效率，你的增長(zhǎng)速度仍然非常緩慢。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)3個(gè)革命沖破了流量思維，移動(dòng)生態(tài)于是呈現(xiàn)出碎片化、去中心化的狀態(tài)。這3個(gè)革命因素是：無(wú)限制的粉絲機(jī)制、大數(shù)據(jù)、應(yīng)用場(chǎng)景。
twitter 與新浪微博對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的貢獻(xiàn)就在于粉絲關(guān)注關(guān)系與信息轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制，證實(shí)這樣的革命將新浪門(mén)戶(hù)、天涯社區(qū)推向沒(méi)落。微信公眾號(hào)更是借勢(shì)微信的強(qiáng)社交關(guān)系將粉絲機(jī)制推向更新的高度。在這樣的機(jī)制下，信息的傳遞廣度與速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越2009年以前的任何方式。這也帶來(lái)自媒體的春天：關(guān)注可以超越門(mén)戶(hù)超越搜索引擎，品牌可以以光速建立與傳播。——這就是羅輯思維的邏輯：在這個(gè)時(shí)代，你不一定需要建立多么大的平臺(tái)，可是你的影響力一樣會(huì)十分巨大。
大數(shù)據(jù)則解決了另一個(gè)問(wèn)題：轉(zhuǎn)化率。近兩年的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)實(shí)例告訴我們，即使你的網(wǎng)站在流量上并不出色，可是如果你能夠掌握精準(zhǔn)的用戶(hù)數(shù)據(jù)，你一樣可以抄流量的后路!圍繞用戶(hù)數(shù)據(jù)細(xì)分、篩選，你可以獲取細(xì)分需求的用戶(hù)，個(gè)性化提供他們所需要的服務(wù)。如果你是一名通過(guò)O2O原理賣(mài)菜的菜販子，你完全可以逐步積累精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤，這樣你就是一名比別人轉(zhuǎn)化率高10倍的菜販子!這就是革命!
我們用百度新推出的百度直達(dá)號(hào)來(lái)理解另一個(gè)概念——應(yīng)用場(chǎng)景。所謂場(chǎng)景就是你正在進(jìn)行旅行，你到了一個(gè)陌生的城市，如果這時(shí)是中午11點(diǎn)，你必然會(huì)通過(guò)手機(jī)上的百度地圖尋找適合自己并在附近的餐廳。而百度直達(dá)號(hào)的作用就是迅速建立餐廳與你之間的鏈接，并不需要讓用戶(hù)再一次使用大眾點(diǎn)評(píng)等工具，一次解決選擇、對(duì)話(huà)、優(yōu)惠、到達(dá)問(wèn)題。場(chǎng)景，將所謂入口徹底改變，用戶(hù)與他所需服務(wù)之間不再是信息，而直接是一種連接!
二、放棄賣(mài)貨的思維
PC互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完成了一個(gè)使命，那就是B2C。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還將完成一個(gè)使命，這就是O2O。
PC互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)具有巨大沖擊，然而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)很可能將傳統(tǒng)行業(yè)顛覆!蘇寧、萬(wàn)達(dá)近期的變化證明了傳統(tǒng)商業(yè)的畏懼。
可是我們必須思考一個(gè)問(wèn)題：營(yíng)銷(xiāo)革命對(duì)于商業(yè)的改變究竟在哪里?
我們不得不觀(guān)察近期的這些案例：羅永浩的錘子手機(jī)、黃太吉的煎餅果子、雕爺牛腩，還有最近羅振宇在羅輯思維上賣(mài)的月餅。這些案例為什么被追捧?這些案例為什么看起來(lái)那么不靠譜?這些案例與傳統(tǒng)商業(yè)的不同究竟在哪里?
我和許多人一樣，從商業(yè)和未來(lái)角度并不看好許多名噪一時(shí)的項(xiàng)目。但是如果我們更深入去研究這些案例，我們可以發(fā)現(xiàn)另一種天地：羅永浩賣(mài)的是手機(jī)嗎?黃太吉賣(mài)的是煎餅果子嗎?羅振宇今天可以賣(mài)月餅，過(guò)年會(huì)不會(huì)賣(mài)豬肉?
于是我們發(fā)現(xiàn)了關(guān)鍵點(diǎn)：新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)盈利模式的革命;如何抓住用戶(hù)才是最關(guān)鍵的任務(wù)，服務(wù)才是核心產(chǎn)品。
最近還接觸過(guò)幾個(gè)本地傳統(tǒng)品牌，我們發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)化絕對(duì)不是上網(wǎng)賣(mài)貨!如何抓住你的用戶(hù)，如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重構(gòu)業(yè)務(wù)，這才是關(guān)鍵。開(kāi)一個(gè)簡(jiǎn)單的微信微店未必就比建立一個(gè)天貓、京東商城網(wǎng)銷(xiāo)體系的效果差!因?yàn)椋绻阍谪浧飞蠜](méi)有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)的話(huà)，上天貓有可能就是自取滅亡。
三、放棄產(chǎn)品體驗(yàn)的思維
營(yíng)銷(xiāo)模式變了，于是盈利模式變了，這一切最后必將落實(shí)到自己的產(chǎn)品。自2000年起，以客戶(hù)為中心的原理就開(kāi)始主宰著市場(chǎng)，可是到了2014年還有許多人仍然沿用著上個(gè)世紀(jì)的以產(chǎn)品為中心的思想。
以產(chǎn)品為中心的表象是：
√ 類(lèi)似李寧這樣的品牌為什么會(huì)衰落?難道是質(zhì)量問(wèn)題?難道是供應(yīng)鏈問(wèn)題?難道是銷(xiāo)售渠道問(wèn)題?難道是銷(xiāo)售員素質(zhì)問(wèn)題?——不是，這一切都不是關(guān)鍵。就算李寧采用凡客誠(chéng)品的營(yíng)銷(xiāo)方式可能一樣會(huì)一籌莫展。小米的成功在哪里?雷軍天天跟粉絲在一起。凡客誠(chéng)品的失敗在哪里?陳年天天跟產(chǎn)品在一起。這個(gè)時(shí)代，產(chǎn)品的質(zhì)料、做工都在其次，用戶(hù)需要什么質(zhì)料、做工才是關(guān)鍵!
√ 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常認(rèn)為，我的產(chǎn)品模仿了硅谷的經(jīng)驗(yàn)，我的產(chǎn)品很牛。問(wèn)題在于中國(guó)用戶(hù)是否喜歡?中國(guó)用戶(hù)需要的功能與使用體驗(yàn)究竟是什么?我們從成功的產(chǎn)品可以看到，用戶(hù)體驗(yàn)絕不是界面是否好看，而是要看產(chǎn)品管不管用。例如嘀嘀打車(chē)需要解決的是用戶(hù)能不能打到車(chē)，出租司機(jī)的使用比例究竟有多少。——必須認(rèn)識(shí)到：全流程的服務(wù)體驗(yàn)才是產(chǎn)品體驗(yàn)。
忘了所謂產(chǎn)品吧，未來(lái)一切皆服務(wù)。
總結(jié)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)業(yè)，一定要記住：一切都是為了客戶(hù)服務(wù)，未來(lái)的渠道是去中心化的工具，你提供的是一種服務(wù)體驗(yàn)。
(文/寧哲網(wǎng)絡(luò)周寧，微信公眾號(hào)：lastmedia。文章僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn))
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