首先通過朋友介紹，再自己發(fā)展，孫亞菲直接跟品牌商經(jīng)銷商合作，幫助其開拓網(wǎng)上的銷售渠道，價格上有獨家優(yōu)勢。對于估計能暢銷的產(chǎn)品就與供貨商買斷，拿不準的與供貨商進行合作，先掛到網(wǎng)站上，被訂購了再支付供貨商貨品價格。
第五大道成立之初就在紐約和倫敦等地設(shè)立了辦公室，為與當?shù)氐墓┴浬搪?lián)系。
李開復在《名人堂》對孫亞菲說，必須豐富產(chǎn)品線。孫亞菲正在跟著名品牌的中國區(qū)代理商接洽，目前第五大道銷售的品牌中有10個品牌實現(xiàn)了跟中國區(qū)的直接合作。雖然這樣會讓商品的進價提高，但能減少進貨周期，省去從歐美進貨的關(guān)稅和長途運費。
每一次與代理商的接洽都是孫亞菲一家一家?guī)е桨溉フ劊瑳]有別的捷徑。
最近，與一個頂級皮品牌的中國區(qū)代理商談判了兩到三個月終于成功了，困難在于，代理商們擔心影響實體店的生意。為此，孫亞菲前后改了好幾次方案，并作出保證，只做對方的折扣產(chǎn)品，只在對方的價格指導下做整體規(guī)劃。
第五大道保證24小時熱線和無條件退貨。新招的客服人員第一件要學會的事情就是包扎。
孫多菲從國外最高檔的奢侈品店鋪照學包扎的方法，她把LV的出貨單直接拿給印刷廠，因此第五大道的出貨單與LV一樣高檔。
孫亞菲記憶猶新，有一個女顧客訂了一個100塊的小香膏，因為物流的延誤，拖了4、5天還沒有送到客戶手里。女顧客很生氣，打來電話說不想要了。等拿到手的時候，她看到了自己100塊買的產(chǎn)品被孫亞菲用蒂芬妮專賣店標準的綢帶精心扎了兩層蝴蝶結(jié)，打來電話說，非常開心。
孫亞菲還清楚記得第一筆真正的生意（之前都是朋友捧場），是在上線第13天之后，一名女律師訂購了一條38元的內(nèi)褲，她打來的電話被轉(zhuǎn)給了CEO孫亞菲，她說，我看到你們的網(wǎng)站很喜歡，但是很擔心是假貨，所以我先買一條內(nèi)褲試試，即便上當受騙了也只虧38塊錢。一個月之后，這個顧客開始在第五大道買包包。
即便做好了虧損的準備，姐妹倆還是被逼得開設(shè)了線下的體驗中心，因為絕大部分客戶都要求現(xiàn)場看看貨品。現(xiàn)在的體驗中心擴到了100多平，聘有專業(yè)的導購，“如果網(wǎng)購也能讓顧客享受到奢侈的服務(wù)，那我們就能把專賣店的客戶搶過來。”孫亞菲說。
|
