客戶是上帝，投資人不是
信息技術的發展，讓商業模式的鏈條從單純的買賣環節變成多層次的商業邏輯。本來，商業關系很簡單，是商家提供產品和服務，消費者為此付費。
但社會的進步尤其是信息技術的發展，把買賣雙方的商業環節拉長、拉厚。比如，報紙的簡單新聞服務，在信息技術介入之后，變成用戶的注冊(網站登錄)、新聞的瀏覽、內容的推薦、廣告的推送多個環節。而信息技術造成的零邊際成本又促進了競爭的激烈化，進一步拉長、拉厚商業鏈條。
于是商業模式創新應運而生。拉攏和接觸用戶的環節免費了，增值服務環節收費，或者拉入第三方、第四方為增值服務買單。還以新聞服務為例，新聞的閱讀可以拉攏更多的讀者，所以免費。用戶看新聞的余光(廣告位、內容推薦)賣給了廣告商。
這個道理大家都明白。可是創業者容易疏忽的一點是，商業模式的創新是競爭的結果，而不是一開始設計出來的。
很多成功的事實和將要成功的典范都在告訴我們這個簡單的道理，中外市場概莫如此。已經成為事實的例子有美國谷歌，中國的阿里巴巴。將要成功的例子應該是美國的facebook、中國的淘寶。
商業模式是逐漸成型，而不是一開始就設計好的。那么，創業者的重心在初期永遠應該是找到消費者的真正需求并滿足他。這個應該是創業者早上醒來第一個想的問題，其他的問題都是次要的。
等你滿足了客戶需要，大規模發展的時候。那個時候，如果投資人問你如何盈利，你再考慮為時不晚。
或許有創業者會問，在投資人找到我的那一天，我如何活著?我的回答是，這個是你的具體問題，但這絕不是商業模式的問題!
我能明確回答的是：隨著互聯網以及移動互聯網的深入應用，人們的生活方式在更進一步轉變，用戶的消費方式也隨著消費價值取向而轉變。這個是商業模式創新的最終根源。
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