谷歌全球高級副總裁、首席財務官帕特里克2010年11月16日面帶微笑出現(xiàn)在中國。談及谷歌中國，他毫不猶豫地肯定：“對我們整個企業(yè)來說，確實蘊涵著巨大的機會。”
但事實似乎沒有那么美妙。久拖未決的華東7家代理商事件仍未平息，谷歌中國繼續(xù)遭遇人員流失與市場份額的下降。據(jù)艾瑞最新的研究報告顯示，谷歌在中國網(wǎng)絡搜索收入市場的份額已由第二季度的27.3%下滑至第三季度的24.6%。另據(jù)《中國經(jīng)營報》記者證實，谷歌中國工程研究院副院長林斌于11月15日離職。
經(jīng)歷了退出旋渦危急，谷歌中國最壞的時刻似乎并沒有過去。如何在內(nèi)憂外困的情形下發(fā)展，直接關乎谷歌中國的未來。
渠道整合受阻
在經(jīng)歷了退出內(nèi)地事件以后，谷歌在中國市場無可避免地遭遇了人才、廣告客戶和市場份額的明顯下滑。調(diào)整渠道是谷歌整合中國業(yè)務的重要措施之一。
遺憾的是，持續(xù)1個多月的華東代理商事件久拖未決，顯然阻礙了谷歌中國調(diào)整渠道的步伐。繼雙方最近一輪談判破裂之后，11月9日開始，原谷歌華東7家代理商所屬公司近200人，連續(xù)圍堵谷歌在上海的辦公室。
談判最終破裂的根本原因，在于賠償金額與賠償時間表等關鍵性問題未能達成一致。代理商代表樊美勇接受記者采訪時表示，谷歌亞太區(qū)銷售總監(jiān)Aliza在談判中，曾經(jīng)口頭表示，谷歌愿對7家代理商作出100萬美元賠償，以客戶轉(zhuǎn)移特別費的名義來支付，并對外公布這筆賠償費用。但100萬美元與7家公司精細計算后匯總的700萬美元相去甚遠。
在代理商采取了靜坐絕食等過激措施后，11月15日雙方重回談判桌。盡管如此，外界對此輪談判的結(jié)果仍不抱樂觀態(tài)度。
事實上，在反復的退出事件中，谷歌中國代理陣營已然出現(xiàn)分化，超過半數(shù)的原谷歌代理商先后被騰訊SOSO、網(wǎng)易有道及搜狗搜索等競爭對手收編。在易觀國際分析師李智看來，退出風波過后，谷歌中國持續(xù)在中國良好運營的重中之重就是穩(wěn)定用戶和廣告銷售的代理商團隊�！跋鄳�，谷歌中國進行渠道調(diào)整的最初目的是對代理商團隊進行更好地協(xié)調(diào)和安排，以實現(xiàn)收入的穩(wěn)定增長。但是出現(xiàn)這樣的問題，將使得谷歌在未來的半年之內(nèi)都很難實現(xiàn)收入穩(wěn)定回升的目標。”李智說。
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