艾瑞咨詢最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在2008、2009、2010連續(xù)三年中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶年齡分布中，25-30歲用戶占比則逐年上升，其中2010的數(shù)據(jù)高達(dá)39.5%，受教育程度也普遍較高，七成用戶學(xué)歷在大學(xué)專科以上。
由以上數(shù)據(jù)可看出，高學(xué)歷的商務(wù)人士用戶在不斷增加，成為社區(qū)的核心用戶，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商來說較為有利。為搶占市場(chǎng)先機(jī)，各大運(yùn)營商在不同的領(lǐng)域都有一定的突破和創(chuàng)新，筆者認(rèn)為今年主要在三個(gè)方面有所突破。
第一：社交功能的創(chuàng)新
商務(wù)人士使用社區(qū)網(wǎng)站大都是奔著拓展人脈而來，所以社交是社區(qū)的核心。一直以來，大多數(shù)網(wǎng)站依賴在線游戲引導(dǎo)用戶互動(dòng)，F(xiàn)acebook也是靠用戶自建圈子來維持群體社交。筆者發(fā)現(xiàn)最近低調(diào)上線的騰訊朋友推出“行業(yè)”和“公司”兩個(gè)社交功能，筆者認(rèn)為這是SNS社區(qū)今年最大的突破，讓我們來了解下這兩個(gè)功能的特性。
“行業(yè)”的三個(gè)特性
其一：行業(yè)其實(shí)相當(dāng)于把各行各業(yè)的用戶圈住在一個(gè)大的圈子里面，然后再根據(jù)不同的行業(yè)細(xì)分小圈子，對(duì)用戶來說降低了進(jìn)入行業(yè)圈子的成本。其二：方便用戶及時(shí)獲得最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。其三：給商務(wù)合作帶來很大的便利，可結(jié)交同行業(yè)的新朋友開展商務(wù)合作。
筆者認(rèn)為，騰訊此舉是一箭雙雕，在圈住各行業(yè)用戶的同時(shí)，還能把獵頭公司吸引到這里，以此良性循環(huán)對(duì)大家都有利。但是，筆者認(rèn)為當(dāng)前的行業(yè)功能，在凸顯行業(yè)領(lǐng)袖方面做得還比較弱，難以吸引意見領(lǐng)袖的加入。
“公司”的三個(gè)特性
其一：公司主要是把公司的同事集中在一起，進(jìn)行互動(dòng)交流，在騰訊朋友看到一個(gè)叫“公司廣播”的功能，筆者認(rèn)為它是核心的產(chǎn)品，據(jù)介紹說不是開放的平臺(tái)，防止企業(yè)的敏感信息外漏。其二：加入公司的用戶審核非常嚴(yán)格，需通過企業(yè)郵箱驗(yàn)證才能進(jìn)入用戶自己的公司，否則沒辦法進(jìn)去。其三：用戶可以在社區(qū)認(rèn)識(shí)公司的老鄉(xiāng)或校友，拓展自己在公司的人脈關(guān)系。
有以上三個(gè)特性來看，筆者認(rèn)為公司功能這塊對(duì)大公司來說優(yōu)勢(shì)明顯，但是對(duì)小公司和一些沒有企業(yè)郵箱的用戶來說實(shí)用價(jià)值不大。目前筆者只能看到部分公司，對(duì)于小企業(yè)不知道騰訊是如何處理的?等待新的變化。
第二：社區(qū)運(yùn)營的創(chuàng)新
運(yùn)營方面各大社區(qū)網(wǎng)站都有在積極且努力的探索。筆者發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的現(xiàn)象，現(xiàn)在大部分手機(jī)廠商在做新產(chǎn)品推廣的時(shí)候，都會(huì)把此款手機(jī)可“上網(wǎng)偷菜”作為一個(gè)賣點(diǎn)，這說明通過移動(dòng)終端“上網(wǎng)偷菜”已經(jīng)成為一個(gè)新興的大眾需求。
筆者認(rèn)為今年社區(qū)運(yùn)營上最大的突破有兩點(diǎn)，一方面是在功能上不斷完善手機(jī)上網(wǎng)用戶對(duì)社區(qū)產(chǎn)品的需求，推出手機(jī)版網(wǎng)頁;另一方面是通過手機(jī)客戶端、手機(jī)網(wǎng)頁書簽內(nèi)置等合作模式，不斷加大與各大手機(jī)廠商、運(yùn)營商的合作力度。據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示，今年各大社交網(wǎng)站手機(jī)側(cè)的用戶日登錄占比，從之前的10%上升到現(xiàn)在的35%，甚至更高。
第三：社區(qū)應(yīng)用的創(chuàng)新
在社區(qū)應(yīng)用方面，大洋彼岸的Facebook在2007年就已推出開放平臺(tái)。目前Facebook平臺(tái)下的有很多優(yōu)秀的Apps實(shí)用工具，大量的第三方工具極大擴(kuò)展了Facebook的功能和應(yīng)用，給Facebook帶來了巨大的成功。
但是開放應(yīng)用在國內(nèi)一直處于較為保守的狀態(tài)，公開對(duì)外宣布開放的平臺(tái)屈指可數(shù)。不過最近筆者發(fā)現(xiàn)，各大社區(qū)的運(yùn)營廠商在今年還是做了很多的嘗試和努力，騰訊、百度等各行業(yè)老大也紛紛推出開發(fā)平臺(tái)。
筆者列舉了以上三個(gè)方面的創(chuàng)新，只是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)行業(yè)的部分重要?jiǎng)?chuàng)新，各大網(wǎng)站運(yùn)營商在產(chǎn)品功能、用戶體驗(yàn)等方面的很多微創(chuàng)新，筆者就不再在此一一列舉。
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