建立一個(gè)成功的商業(yè)模式的第一步，就是了解你的客戶真正需要哪些軟件產(chǎn)品或技術(shù)，并樂(lè)意掏錢購(gòu)買這些軟件產(chǎn)品或服務(wù)。這是一個(gè)反復(fù)摸索的過(guò)程，初成立的科技企業(yè)經(jīng)常做不到這點(diǎn)，因?yàn)橘?gòu)買或使用他們服務(wù)的客戶太少。所以，不要低估了驗(yàn)證和測(cè)試有關(guān)商業(yè)模式想法的重要性。
開(kāi)發(fā)合適的軟件產(chǎn)品通常是很難的。但是，建立良好的商業(yè)模式才是真正的難題。所幸的是，商業(yè)模式其實(shí)也并沒(méi)有那么神秘。它只是一個(gè)有關(guān)如何創(chuàng)造收入和利潤(rùn)的思想和方法，描述了一些公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略和日常運(yùn)作方式而已。
互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)常會(huì)制定一系列詳細(xì)的商業(yè)計(jì)劃，來(lái)顯示樂(lè)觀的市場(chǎng)份額預(yù)測(cè)。即使是在規(guī)模達(dá)10億美元的市場(chǎng)中只分得了一杯羹，那依舊是有利可圖的，對(duì)不對(duì)？一廂情愿的想法固然不錯(cuò)，但是當(dāng)談到建立商業(yè)模式的時(shí)候，你就必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)了。商業(yè)模式雖不盡相同，但具有七個(gè)基本組成部分：
1 接觸客戶。愛(ài)默生有句名言，叫“一招鮮 吃遍天”。但現(xiàn)實(shí)情況是，即使你有這種本事，客戶也不一定會(huì)有找到你。即使知道誰(shuí)是你的潛在客戶群，但要讓客戶認(rèn)識(shí)你的軟件產(chǎn)品或服務(wù)通常比較困難，而且花費(fèi)也極其昂貴。你一定要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到這些客戶的電子郵件，或者使用老式的方法，利用廣播媒體、平面廣告、直郵或電話營(yíng)銷。而這些潛在的客戶不太可能一直在等待著接收你的電子郵件，他們也可能不會(huì)回復(fù)你。所以，一定要確保你知道如何將你的軟件產(chǎn)品介紹給這些目標(biāo)客戶。
2 使你的軟件產(chǎn)品具有差異化競(jìng)爭(zhēng)力。你可能會(huì)認(rèn)為你已經(jīng)找到了最好的解決辦法，但是，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)有同樣好的辦法。這個(gè)市場(chǎng)總是充滿競(jìng)爭(zhēng)，不管你是否意識(shí)到這一點(diǎn)。聰明廠商知道如何開(kāi)發(fā)獨(dú)特的軟件產(chǎn)品定位策略，突出軟件產(chǎn)品的真正價(jià)值。你需要完全理解競(jìng)爭(zhēng)，并有效地向客戶傳達(dá)你的軟件產(chǎn)品所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
3 定價(jià)。你必須做出的最基本的決定，就是要明白你應(yīng)該為你的軟件產(chǎn)品或服務(wù)向客戶收取多少費(fèi)用。了解客戶的價(jià)值，然后估算你的總成本，分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，并制定你的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。為了公司的生存，你的軟件產(chǎn)品的價(jià)格必須高于其整體成本。
4 銷售。說(shuō)服顧客購(gòu)買你的軟件產(chǎn)品，這也是一個(gè)企業(yè)家必須掌握的最重要的技能之一。在任何時(shí)刻，你都要兜售你的軟件產(chǎn)品。所以，你必須了解如何才能達(dá)成交易，并將必要的銷售過(guò)程進(jìn)行整理，而這個(gè)過(guò)程必須仔細(xì)設(shè)想。要記住測(cè)試你的銷售策略，就像測(cè)試你的軟件產(chǎn)品那樣。
5 交付/發(fā)布。選擇在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布軟件產(chǎn)品的確很方便。零售或互聯(lián)網(wǎng)商店是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。對(duì)于不同的軟件產(chǎn)品類型，你必須有正確的發(fā)布途徑。您的軟件產(chǎn)品需要進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)和以方便將其交付到客戶手中。
6 支持客戶。除了指導(dǎo)顧客如何使用你的軟件產(chǎn)品，你需要確保你能夠應(yīng)對(duì)軟件產(chǎn)品中存在的缺陷和退貨，回答有關(guān)軟件產(chǎn)品的問(wèn)題，聽(tīng)取并采納用戶有關(guān)改善軟件產(chǎn)品的建議。您可能需要提供咨詢服務(wù)，幫助客戶將你的軟件產(chǎn)品集成到他們的產(chǎn)品中。如果你的軟件產(chǎn)品是業(yè)務(wù)的重要組成部分，您可能還需要提供24 / 7熱線服務(wù)或網(wǎng)絡(luò)支持。
7 獲得客戶滿意度。創(chuàng)業(yè)公司能否最終成功，要取決于一個(gè)企業(yè)在多大程度上幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。滿意的客戶會(huì)成為你最好的銷售人員和忠實(shí)用戶。不滿意的客戶會(huì)讓你蒙受很大的損失。
在商業(yè)模式中，所有這些要素必須結(jié)合起來(lái)應(yīng)用。不過(guò)，你不必在成立公司的時(shí)候，從頭開(kāi)始制定商業(yè)模式。你可以以學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他市場(chǎng)作為學(xué)習(xí)的開(kāi)端。它不僅能夠提供寶貴的成功經(jīng)驗(yàn)，還讓你汲取失敗的教訓(xùn)。
您可以像開(kāi)發(fā)您的軟件產(chǎn)品那樣設(shè)計(jì)創(chuàng)新的商業(yè)模式。在積累一定的經(jīng)驗(yàn)后，你就可以著手準(zhǔn)備創(chuàng)新發(fā)展策略。像你的軟件產(chǎn)品一樣，商業(yè)模式可能會(huì)需要好幾個(gè)版本才能成熟。在實(shí)踐中探求真知吧。
想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
|
