“微博躲不起，不管你看不看微博，罵你的聲音都會在。”這是網絡上的調侃，而這些現象產生的直接后果是：企業戰戰兢兢，微博用戶亦不勝其擾。如當用戶不經意發一條和“失眠”相關的信息后，五秒鐘之內，立刻引來“草根大號”關于“請上電子商務網站”、“服用保健品”等各種評論。
新浪探尋新商業模式
“微博發展初始，難免出現一些第三方用各種非正常渠道獲得利益，但新浪一直在不斷努力規范、凈化市場。”對于新浪微博上的營銷非正常操作手段，新浪微博相關負責人表示。
NTA創新傳播機構負責人、資深營銷專家申音指出，微博就像是“末日審判”機制，一切不真實的事情都會被找出來，“而由于被曝光成本低，也督促了企業改善經營、提高產品質量，全面分析和查看每個曝光事件的始末。”
新浪微博業務規劃與CYE戰略總經理范亮表示，社會化媒體階段，企業更重要的是掌握網絡傳播的主動權，積極和消費者、外界進行溝通。對虛假負面消息，應快速發現、及時反饋；對真正存在的問題，要坦誠道歉，及時處理解決。
目前，企業利用微博營銷的方式主要是三種類型：一類是內容營銷，通過好內容吸引用戶；二類是互動營銷，微博賬戶做為整合營銷平臺，線下各種活動通過微博互動來完成；三類是應用服務，消費服務的扮演者，“快書包”即屬于這一類。
“快書包”將新浪微博打造成宣傳平臺，也將其作為客服、銷售平臺。目前，“快書包”官網三分之一流量來自微博，微博能直接產生3%-5%的訂單量。而截至2011年9月，“美麗說”總注冊用戶623萬，微鏈接達194萬。換言之，有接近1/3的“美麗說”用戶是通過微博導入。此外，微博還產生673%的高回流和分享比。
但微博營銷仍停留于非常初級的階段，如很多易碳家企業用戶苦于不知如何利用微博、借助微博將品牌從“知名度”提高到“美譽度”，也有企業沒有很好的工具去實現用戶分析和微博營銷效果評估。
“今后，新浪微博將通過數據挖掘幫助分析營銷效果，為企業下一步營銷做出建議。同時，新浪也將幫助分析粉絲情況，了解關注熱點，改善策略。” 新浪銷售策略中心總監艾勇說。
不過，新浪的數據挖掘背后也隱含著新浪的新商機。事實上，今年4月新浪已推出“微博廣告產品”。據艾勇透露，該廣告產品圍繞引擎、創意、頁面和信息流等四個維度進行規劃，將廣告產品分為兩類：一類是頂部和底部的廣告，另一類是右側推薦的廣告產品，包括推薦的賬戶和活動、視頻等內容。
這是新浪微博真正實現商業化的第一步。“目前，新浪暫未制定具體廣告銷售額目標，但今年計劃將新浪企業微博用戶量從13萬家提高至100萬家。”艾勇說。
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