記者：再說一下，你個人在這四塊業務上投入的精力比例你有個分配嗎？
劉強東：對我來講主要公司戰略文化，還有用戶體驗這塊，所以這四塊其實跟我也都沒什么多大關系。
記者：都是你已經授權下去，他們負責去了？
劉強東：對。都不是我主動推動，所以我也沒有一個什么時間的分配。
記者：那這四塊分別是哪一位高管在負責呢？
劉強東：我們體系不是按照業務線來分的，我們還是按照我們運營的體系來分。你比如說數據肯定是信息部來負責，金融我們還是成立一個金融集團。
記者：你沒有明確的一個組織架構，就是哪個高管做這一塊？
劉強東：沒有，我們不是事業部制，沒有事業部。
與阿里競爭：集貿市場不等于電商未來
記者：剛才提到阿里巴巴，你怎么看待兩個公司的競爭？
劉強東：其實兩個模式很難去比較，本質的業務模式完全不一樣，追求的目標完全不一樣。它追求的肯定是海量的流量，海量的賣家，海量的產品，京東追求的是成本、效率和用戶體驗。GMV阿里比我們大。
記者：有一個現象，阿里促銷的時候，它各家店鋪都在發短信給我們，我一天能收到十幾條短信，京東也有自己的POP平臺，但是我沒有收到哪個POP平臺商家給我發的短信。
劉強東：因為我們不允許。我們不允許賣家去給用戶發短信，發郵件，如果發，也是京東公司統一的一個端口，而這個端口我們要根據客戶的選擇，你必須自己選擇說允許我發才能發，不發我們就永遠不給你發，你收到所有郵件都是你允許的，你隨時可以取消。
所以我們一切都是用戶體驗，而不是集貿式，集貿式它能用到一切是把產品賣出去就OK了，至于客戶什么感受，它不在意。比如你進個小商品批發市場，進個菜市場，或許趕集，每個小攤位都這樣，努力把產品賣掉就OK了。他不講究什么空調什么舒適，有沒有擁擠度，他們都是追求越擁擠越好，所有的集貿市場都是人越多越好。但是你要正規的商場，國美、蘇寧、沃爾瑪，將來我們京東強調，客戶你進來的時候什么感受，你要進來推不動了，人碰人，不舒服了，這是我們不能允許的。那對我們來說用戶體驗不好了，所以追求目標不一樣，導致的結果也不一樣。
記者：限制這么多，你的POP平臺用什么跟阿里競爭？
我們服務的目標、服務的形式、合作形式都完全不一樣。我們還是以用戶體驗為核心，所以現在我們遠遠沒到要沖銷售額，沖交易額的時候，我們現在系統還不完善。因為剛做第二年，所以我們現在還在不斷地研發系統，跟賣家金融要取得各種數字，我們現在引入這些賣家，做這些銷售額，其實都是基于測試。
我們真正發力要明年的下半年，要第三季度之后，我們POP賣家才能真正發力，到那時候受到我們有幾個核心性能，第一，我們后端的所有的功能，賣家的各種工具，不低于天貓和淘寶的后臺，這樣賣家的體驗會更好，能夠節約大量賣家的時間，提高他們運營的效率。第二就是說我們要亞洲1號，亞洲1號要有很多店商業建成的時候，亞洲1號一天不建成，我的倉庫空間有限，自營都塞滿了，就沒有能力把大量倉庫開放給我們的合作伙伴，他們的用戶體驗跟淘寶其實沒什么區別，都是通過快遞公司去發。
而我們要等亞洲1號建成之后，把優質賣家產品逐步引入到我們的物流體系中去，到那時候賣家真正實現把他的品牌做好就可以了，保證他產品的品質，讓消費者認可他的品牌。至于說什么入庫，怎么出庫，怎么打包，給客戶送貨，怎么收款，賣家全部不用管了，而現在我們也大幅降低我們的成本、費用、收費標準，讓賣家以很低的成本就可以享受京東商最好的物流配送服務，到那時候賣家給客戶帶來的用戶體驗就跟天貓完全不一樣。
記者：你就是想用用戶體驗來跟阿里競爭是嗎？
劉強東：我覺得所有互聯網企業競爭都是用戶體驗。現在電子商務前十年只是初期階段，其實業態形態遠遠沒到說，哪個業態好，哪個業態不好，現在很多人說，什么雙十一，190億，天貓就勝出了，遠沒到那時候。就像80年代你去所有的各個縣城，各個城市，包括北京，你去動物園，你去紅橋市場，哪兒都是人。這時候你說，未來一定屬于集貿市場，他勝了，你看，為什么？因為從北京到縣城到農村到鎮上都是集貿市場。
結論并不能這么下，這個現象只是說，每個行業不同的歷程什么模式就會占據什么主流位置。十年前亞馬遜被罵得一塌糊涂，差點被趕下臺了，十年前最牛的是Ebay。所以就是說，每個新興的行業在發展的初期、中期和晚期它的業態都不斷地進行變化。
記者：那你的意思，京東應該是比阿里更高級的業態是嗎？
劉強東：我不想得出這個結論，我只是說，電子商務前十年只是發展的一個初級階段，在初級階段結束的時候絕對不可能，我既不能說京東業態就能好，我說的時候也不是說阿里就一定好，我認為現在所有的下結論都沒有意義，我也不會下任何結論。
記者：你說要用用戶體驗去跟別人競爭，但我們也知道一個著名的論斷，再高的品牌忠誠度可能也沒有一塊錢的降價來得威力大。現實狀況中消費者去比價的話，會發現有時候京東的價已經不是最低，有可能會為這個去選擇別的商家，那你對這種，就是這種以殺價來去搶你市場的行為你怎么應對？
劉強東：第一，如果誰價格比我們低是因為他成本比我們做得低了，我們會很關注。但是如果說它成本沒有我們低，只是價格比我們低，標低1塊錢，我們就不看了，因為你是不可持續的。
記者：只是一家不可持續，以今年的市場情況來看，我們看到的基本上可以說是圍攻京東，易訊降半價，下個月蘇寧降，再下個月當當降，我不知道為什么，你有沒有覺得就是今年大家全都在針對你。
劉強東：但結果是什么呢？結果是京東公司超額完成任務，結果并沒有說我們銷售額完不成了，銷售額下降了。
記者：這個是結果，原因你有沒有想過？為什么大家會來圍攻你。
劉強東：這個我覺得，所有人競爭都圍繞著行業龍頭老大，不可能跟第二名打，你排第十，你也不能圍繞第二名打，你用不著第一名，我們是行業第一。淘寶，淘寶是幾百萬賣家，每個小賣家很小，你不能跟淘寶小賣家打吧，真正超級大賣家只有京東，我們唯一的一個超級大賣家，你自然而然把我們當成競爭對手很正常。你要進入這個行業，你也不可能瞄準國美、蘇寧打，沒有意義，你一定瞄準了行業老大打。
記者：那也就是說，我剛才說這種以低價來搶市場的行為，是大家亂拳打死老師傅？
劉強東：亂拳打我們很多年了，也不是今年。
倉儲建設：亞洲1號耽誤在拿地上
記者：你剛才說到亞洲1號，這個倉庫我們都非常關心，本來應該今年就落成了，但是現在好象剛開工不久，你有沒有正式的原因披露一下。
劉強東：主要就是政府方面的原因，因為這兩年政府宏觀調控，對土地就是說，不像過去走招標化的手續，程序很簡單，跟地方政府達成買賣土地合同之后，一兩個月就招標化了，現在各種審批手續非常非常復雜，而且審批流程很長，我們土地拿的都比預期晚了很多。
記者：主要是卡在拿地這一塊？
劉強東：對，因為我們兩年前拿土地的時候正好是國家開始宏觀調控收緊的時候，政府都拍胸脯說，沒問題，三個月之內土地一定給你，結果一弄一年才給，拿到手里面。這個過程并不是說我們有哪兒違規或者不對的地方，而是說國家一調控完都這樣，不分你什么，只要拿土地的使勁卡，使勁托，就是不想給你。
記者：自建這個東西有沒有可能像外界說的那樣，會占用大量的資金，會導致我們運行的時候會有一些障礙，一些不順暢的地方？
劉強東：占用資金為什么就有障礙，就不順暢了？你只要有足夠的資金，有錢就投好，沒錢就租好了，非常簡單。每一個公司不同的判斷，有的希望就是說輕資產，有的希望重資產，它只是對未來不同的判斷，不同的發展模式罷了，也不能說誰好誰不好。其實我們現在中國人動不動一提，就一叫問問誰好誰不好，這個很多時候是沒有那么好和不好的。真的，它只是每個公司有不同的預期，不同的判斷，不同的環境。你要有200億，你肯定希望自建，你如果賬上就十幾億肯你們讓你自建也建不起來，你只能租。所以不同發展階段作出的決策不一樣。今天亞馬遜租別人，也許現在他們在美國都在買地自己建，十年前亞馬遜在美國也租別人，現在都自己買了。所以每個企業不同的發展階段有不同的戰略。沒有什么好和不好，對和錯【創業網Cye.com.cn】。
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