紅孩子CEO徐沛欣：紅孩子搭上成長風火輪
紅孩子CEO徐沛欣（圖片來源：第一財經日報）
王立偉
2004年6月份才進入B2C領域，還有機會嗎？
紅孩子的答案是，一定有。
這家公司成立6個月后，就開始實現盈利。成立2年后，年銷售額達到2億元人民幣。而這個數字正在成幾何倍數增長，借“金豬年”生育高峰，紅孩子預計2007年的銷售額將達到10億元人民幣。
紅孩子的成長讓風投激動不已，2005年紅孩子融資300萬美元，2006年融資500萬美元，2007年融資2500萬美元。這個加速成長的“孩子”，距離上市只有一步之遙。
60萬顧客與兩億銷售額
在每年都涌出大量“跟從者”、每年都大量消失“跟從者”的B2C行業，紅孩子的成長就像一個奇跡。
比起一般的創業者，CEO徐沛欣和他的創業伙伴李陽、郭濤更能體驗到母嬰用品的消費者的消費需求，創業初期，他們都初為人父。于是創業團隊決定將母嬰市場作為切入點。
而幸運的是，團隊中有兩個人曾經有在慧聰工作的經歷，這家從目錄起家的網站的運營模式給了紅孩子不少啟發。
后來紅孩子以目錄銷售的方式開始試水母嬰用品市場，這種方式很快又進行了演化，最終形成了目錄+網站的銷售模式。
“你想象不到消費者對價格的敏感程度。”徐沛欣說。因此利潤成了一個撒手锏，最初的時候紅孩子的利潤率為15％，而現在毛利僅為10％，對消費者具有極大的吸引力。
看似簡單的經營原則，卻帶來了巨大的回報。一個數字是，北京市場賣出的4罐奶粉中，就有一罐是通過紅孩子售出的。在全國12個城市進行布點以后，其消費群的數字穩穩地攀上了60萬。
讓顧客形成購買
一個良好的平臺將幫助B2C網站迅速建立起核心競爭力。徐沛欣細數家珍，呼叫中心系統、庫存物流系統、供應商管理體系、財務結算體系等，IT系統的完善，使得服務變得快捷，客戶體驗更加舒適。“顧客形成購買的可能性加大。”
紅孩子正在逐漸縮短送貨時間。在北京市場，時間從72小時縮短到48小時，再縮短到24小時，現在這個數字已經是12小時。
這并非易事。IT系統的互聯互通幫了大忙。在紅孩子，IT系統連接起了供應商、物流、結算和訂單系統。
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