二、通過互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)業(yè)務(wù)縱深發(fā)展，是銀行參與團(tuán)購的主要?jiǎng)恿?/STRONG>
近年來，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，在后金融危機(jī)時(shí)代，通過互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展成為銀行業(yè)的共識(shí)。艾瑞分析認(rèn)為，銀行開展團(tuán)購等互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)的主要?jiǎng)恿Γ饕韵聝蓚�(gè)方面：
首先，從早期的跑馬圈地到注重實(shí)際的運(yùn)營效果，各家銀行對于用戶規(guī)模擴(kuò)張的追求，已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷τ脩魞r(jià)值的深度挖掘。根據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)的顯示，目前國內(nèi)各家銀行的主要營業(yè)收入來源于凈利息收入，手續(xù)費(fèi)及傭金收入的比重還較小，通過開展團(tuán)購等互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，有助于豐富用戶的應(yīng)用場景，從而直接和間接地增強(qiáng)銀行中間業(yè)務(wù)的拓展能力；
其次，通過團(tuán)購等互聯(lián)網(wǎng)線上應(yīng)用，有助于帶動(dòng)線下用戶的活躍性。以招商銀行的"非常團(tuán)"為例，通過這一團(tuán)購活動(dòng)，可在一定程度上刺激招行信用卡用戶卡消費(fèi)需求，并培養(yǎng)其卡消費(fèi)習(xí)慣，增強(qiáng)用戶的忠誠度和黏性。同時(shí)，"非常團(tuán)"有助于激活休眠的招行信用卡，并帶動(dòng)用戶在線下的刷卡行為。
三、銀行開展團(tuán)購業(yè)務(wù)的主要挑戰(zhàn)與策略
團(tuán)購是一個(gè)門檻相對較低的行業(yè)，但就其具體運(yùn)營卻需要注重對商品配送、售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)的專業(yè)化控制。目前，一些成熟的團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)開始實(shí)行"先行賠付"和"72小時(shí)退款"的政策，相關(guān)工作將增加銀行的實(shí)際運(yùn)營成本，并對銀行的服務(wù)能力形成一定考驗(yàn)。
針對銀行主導(dǎo)團(tuán)購的運(yùn)營實(shí)際，艾瑞咨詢提出以下策略建議：
第一，針對性地商品選品。艾瑞咨詢分析認(rèn)為，銀行開展團(tuán)購服務(wù)，可進(jìn)行市場的差異化定位，如定位于高端的高爾夫、溫泉、商務(wù)會(huì)所等服務(wù)，并考慮實(shí)際的活動(dòng)目標(biāo)和預(yù)期效果，進(jìn)行團(tuán)購活動(dòng)選品。招商銀行首日團(tuán)購"1日租車"的服務(wù)，在之前的團(tuán)購服務(wù)中比較少見，其立意的新穎性體現(xiàn)出"非常團(tuán)"對于團(tuán)購選品的審慎；
第二，明確的目標(biāo)用戶定位。根據(jù)艾瑞咨詢的研究數(shù)據(jù)顯示，目前團(tuán)購用戶群體以白領(lǐng)和在校學(xué)生為主，二者在整體用戶中的占比接近45%.銀行在團(tuán)購過程中，可綜合團(tuán)購用戶群體結(jié)構(gòu)和自身信用卡用戶狀況兩方面的因素，在不同周期針對目標(biāo)群體開展團(tuán)購活動(dòng)； 本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 2頁 1 2 3 想認(rèn)識(shí)全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
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