■ 對話
律師觀點：社團不能盈利
針對這次315投訴網被關事件，記者采訪了現任北京市律師協會消費者權益法律事務專業委員會主任邱寶昌律師。
記者：為什么是民政部出面？
邱寶昌：民政部是管理社團的，它其實管的是電子商會。根據規定，社團是不能盈利的，民政部有權處罰它，甚至可以裁撤它。
記者：從2006年開始，就有媒體對315消費電子投訴網進行曝光。但直到2011年，有關部門才對此立案偵查。為什么有關部門的反應速度這么慢？
邱寶昌：這個事情說起來容易，做起來難。難點主要集中在誰來查？網站問題相對隱蔽，根據我國法律，很多部門都可以插手，像工信部、工商總局、商務部，甚至連公安局都可以來管管。很多人可以管就帶來一個問題，就是沒人管。另外一個重要的因素就是這里面牽涉利益博弈，有人為因素在里面。當然，不僅僅315消費電子投訴網，很多其他網站也有類似問題。
記者：如何規避這樣的事情？
邱寶昌：還是要確立制度，在管理上落實責任。但因為每個問題都有自己的特殊性，具體問題還要具體論證。其次，提高技術手段，尤其是針對網站的違規，像一些網店、像315消費電子投訴網，它們都可以通過后臺操作來修改數據，如何對這些行為進行量化，都是有關部門該思考的問題。（林其玲）
■ 企業回應
九陽稱不會“忍氣吞聲”
對315消費電子投訴網被關閉，曾遭遇過該網站“約談”的九陽方面昨天表示，九陽歡迎正當的監督，可以不斷提高為消費者提供好的產品和服務，但是如果九陽自己的權益受到了損害，九陽也會用各種合理方式維權，不會“忍氣吞聲”。
此前，還有一些家電企業也曾遇到同樣的問題，但這些家電廠商在接到記者采訪電話時均表示，希望消費者能夠認清官方的投訴網站，不要被一些不具備資質的投訴網站所欺騙。（殷潔）
■ 業內觀察
協會面臨尷尬
“315消費電子投訴網”的尷尬，也曾在其上級主管單位———中國電子商會身上上演。官網顯示，315消費電子投訴網主辦方為中國電子商會。中國電子商會受工業和信息化部領導，是目前工信部下屬的電子信息產業流通領域中最大的行業社團組織。
電子商會每年都會發布各種電子產品的質量調研報告。據記者了解，每次發布這樣的報告時，電子商會都會召開“規模頗大”的報告發布會，會場上會布置許多企業的廣告。電子商會對此曾解釋稱，這屬于企業對會場場地的“贊助”。不過這一點曾廣遭業內詬病：一家發布質量報告的協會，同時卻接受所調查企業的贊助，這樣如何能保證質量報告的公正性呢？
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