身份
差評師也負責刪差評
近一周的時間，記者臥底多個差評師QQ群發現，很多職業差評師，也從事刪差評。
“只要賺錢，給差評和刪差評都一樣。”差評師小彭說，差評師也接刪差評任務，有的甚至自產自銷，“刪一個差評賺幾十到幾百。”
小彭說，刪差評通常有三個途徑，一是讓淘寶內部人來刪，二是盜取買家賬號刪，三就是給買家打騷擾電話。以前有的是找內部熟人來刪，所謂熟人也就是“淘寶小二”（淘寶網管理人員），但淘寶反腐，這條路被堵死。盜號比較繁瑣且風險大。而給買家打騷擾電話，則是簡單，只需要不斷騷擾就行。
記者發現，群里一個差評師曾給店家一個差評，然后兩個星期都不跟店家聯系。同時，他又用另外一個賬號登錄，給店家留言說能刪差評。
果然，扛不住的店家聯系上他刪差評，這一來一去，他就賺了200元。
除了給差評、刪差評，差評師給網店刷信用。一些新開的網店急需“好評”提高人氣和信用度，按照正規程序，“好評”需要真實的交易和買家給出，但一些網店花錢雇人，用虛假交易獲得“好評”。小彭稱，目前淘寶對刷信用查得很嚴。
多名職業差評師稱，他們中不少人是在校大學生、白領以及部分自由職業人員。大多數都有過在淘寶經營網店的經歷，熟悉淘寶交易規則，“更容易發現漏洞，更熟悉談判規則和店主的心理。”
收入
自曝月入萬元“沒問題”
“月入不到三萬，都不好意思說自己是差評師。”這是一個職業差評師在百度貼吧里的留言。雖然很多網友跟帖說他吹牛，但多名差評師坦言，這行也看“業務水平”，但整體的確收入不低。
入行不久的差評師小彭，他是一名大學剛畢業的學生，原先在淘寶開了個小店搗騰CD，半年前受人“指點”，開始從事差評師。
“我不是天天掛在網上，沒他們掙得多，一個月也就三五千塊錢。”小彭說，其實差評師這一行很難干，心狠、臉皮厚才能干得下去。
但他也坦言，很多時候差評師挑選的首要目標，往往是自身有問題，比如低價包郵、圖樣和說明不匹配，涉嫌刷信用等。對于這樣的店鋪，差評師就維權投訴。有的差評師甚至宣稱“我們是正義的，是為了完善淘寶規則而存在的！”
在記者臥底的這個群中，一名差評師在10分鐘時間內，連續拍了10多件商品。他還在群中炫耀，“要給自己買包好煙犒勞一下”。
小彭說，就像這樣的，如果一件商品賠20元，就能收入200多元，一個月下來上萬收入不成問題。
■ 淘寶回應
多為商家過錯導致受損
昨日，淘寶公眾與客戶溝通部工作人員稱，如以評價相要挾退貨的不合理要求、或同行間的惡意評價，淘寶網有一套完整的監控體系。
所謂“職業差評師”與賣家發生的交易，大部分是由于商家發布大量低價包郵商品，或商品標題以及贈品等，不應產生評價的商品，錯放類目導致的。
淘寶建議賣家嚴格按照商品發布管理規則編輯商品，有計劃的發布低價促銷“寶貝”，以免因自我過錯導致利益受損。
網上購物與線下購物只是獲取商品的渠道與方法不同，消費者享受的權利，與賣家應盡義務是相同的。如確實涉及被有組織有預謀的社會不良組織敲詐勒索，淘寶建議商家保留證據遞交淘寶網審核，同時也建議商家對此行為聯系公安機關報案處理。
對商家稱淘寶網只采信阿里旺旺聊天記錄，該工作人員稱，商家提供證據是否被采納，是根據具體案例來看。
■ 專家說法
網絡信用評價體系需完善
對于職業差評師，中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙占領律師認為，如果其涉案金額達到“1000元至3000元”，就涉嫌敲詐勒索罪。如果沒有達到這一立案標準，也可依據“損害商業信譽、商品聲譽罪”來處理。雖然相關法律規定，通過互聯網損害商業信譽、商品聲譽，沒有金額要求即可追責，“但至目前，仍沒有實際案列。”
而對刪差評師的行為，如果干擾、威脅買家，可依據《治安管理處罰法》進行處理。如果公布買家隱私，則可追究其侵犯隱私權的責任。
趙占領介紹，目前，淘寶的“C2C”（個人對個人）模式中，商家及買家的信譽，基本上完全依賴于評價系統。這一方面說明該評價系統有實質上的作用，但目前出現的差評師和刪差評師情況，也表明該系統在評價權重方面應該完善，不能僅針對商家而忽視了買家。他還建議買家注冊賬戶時需提交實名信息，一定程度上限制差評師的出現。
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